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關(guān)鍵詞：
無邊界企業(yè)
云
移動性
UC
- 摘要：對于其終端用戶依賴于隨時隨地信息交互的機(jī)構(gòu)來說，對移動性的承諾無疑備受青睞。這些“無邊界企業(yè)”的 IT 部門所面臨的現(xiàn)狀是，他們無法全面了解整個網(wǎng)絡(luò)的狀況，無論是在內(nèi)部、云，還是無線環(huán)境中；當(dāng)出現(xiàn)錯誤時，公司的優(yōu)勢就會迅速被抵消。
數(shù)據(jù)中心已搬離建筑物
傳統(tǒng)的以基礎(chǔ)設(shè)施為中心的方式（即所有新服務(wù)均在 IT 部門的計劃和嚴(yán)格控制之下）正被軟件即服務(wù) (Saas)、基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù) (IaaS)、云平臺和應(yīng)用、無線/BYOD 等大量選項代替。建立無邊界企業(yè)的優(yōu)勢在于可提供更快、更敏捷且通常更經(jīng)濟(jì)的新服務(wù)部署選項，但是隨著業(yè)務(wù)關(guān)鍵應(yīng)用部署的增多，如果缺乏集中的管理和可視性，當(dāng)客戶、合作伙伴和/或員工無法使用服務(wù)時，其優(yōu)勢就會迅速被抵消 — 這就提出了一個問題“IT 部門如何應(yīng)對不可避免會出現(xiàn)的問題？”
超連接世界的痛點
一些微妙變化累積到一起，造成了從上一代以基礎(chǔ)設(shè)施為中心開始的變革；這只是一種微妙的演變，而非巨大革新。這就是無邊界企業(yè)的到來所產(chǎn)生的結(jié)果。
有兩種關(guān)鍵動力會繼續(xù)增加無邊界企業(yè)的規(guī)模和范圍：快速響應(yīng)且敏捷的業(yè)務(wù)需求及 IT 預(yù)算的小幅增長。要知道這是無法逃避的，無邊界企業(yè)最大、最令人擔(dān)心的問題是需要使用不同的工具對不同供應(yīng)商提供的服務(wù)進(jìn)行日常管理并監(jiān)控其可用性，而且沒有統(tǒng)一的視點。例如，如果一個 SaaS 應(yīng)用工作不正常，員工通常會首先聯(lián)系公司 IT 團(tuán)隊解決問題。
盡管訪問、核心網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心均在其控制之下，然而互聯(lián)網(wǎng)連接和云應(yīng)用則不然。
而更加雪上加霜的事實是：
很少第三方 SaaS 供應(yīng)商提供 SLA，他們只是盡量保證可用性
移動和無線的增長增加了不支持的移動設(shè)備訪問公司資源的可能性
IT 部門缺乏對通過公共或混合云環(huán)境訪問 IT 數(shù)據(jù)中心資源的客戶或員工的控制或可視性
71% 的 C 級高管相信他們能比 IT 組織更快更有效地做出技術(shù)決策 (*Wakefield Research)
如果您的客戶（終端用戶）遇到了麻煩，那么您和您的高管將會清清楚楚地了解到這一點，而通常世界上的其他人也會通過社交媒體得知。哎喲！
管理連接的世界
隨著無邊界企業(yè)的不斷成長以及現(xiàn)代世界聯(lián)系得越來越緊密，IT 組織必須找到一種從終端用戶的角度理解和關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)影響的方式。從由內(nèi)而外的以網(wǎng)絡(luò)為中心的方式，轉(zhuǎn)變?yōu)橛赏舛鴥?nèi)的方式，即組織從終端用戶體驗開始，再回到 IT 組件，從而消除由于網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用監(jiān)控流程及多步驟故障排除下單引起的公司內(nèi)部人員的互相指責(zé)。
因此，當(dāng)共同點均放在終端用戶體驗，而非組成應(yīng)用交付鏈的單個部分（無線、BYOD、數(shù)據(jù)中心、WAN/LAN、負(fù)載平衡、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、存儲后端等）上時，性能問題產(chǎn)生的影響就會降低、成本就會下降、管理傳統(tǒng)和全新影子IT 部署所花費的時間也會大幅減少。
如何了解真實的終端用戶體驗
建立所有權(quán)
無論是傳統(tǒng) IT 還是影子IT，都需要評估實際的（而非感知的）終端用戶體驗
驗證問題
理解并區(qū)分個體用戶、站點和應(yīng)用類型
隔離問題域
以應(yīng)用特定質(zhì)量指標(biāo)和各個交付鏈組件為重點
確定根本原因
確定被隔離組件詳細(xì)的性能、QoE 和事務(wù)數(shù)據(jù)
計劃持續(xù)改善
利用從各個問題區(qū)域發(fā)現(xiàn)的結(jié)果并持續(xù)改正
利用這些最佳實踐，您可以隨時對任何業(yè)務(wù)、任何設(shè)備、任何位置和任何用戶有一個完整了解，讓您的組織在競爭中領(lǐng)先一步。
隨著世界的快速發(fā)展，您的 IT 部門如何才能保持領(lǐng)先呢？每天，人們都會開發(fā)出使我們保持聯(lián)系并發(fā)揮最佳狀態(tài)的全新技術(shù)。困難在于使終端用戶也能保持聯(lián)系 24-7-365；解決您無法控制或預(yù)見的 BYOD 和應(yīng)用問題 — 并針對無線接入千兆速度 (802.11ac) 準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)；同時還要嘗試管理這種指數(shù)式增長所引起的大幅增加的成本。
云、移動性、UC
云
云計算的優(yōu)勢是巨大的 — 帶寬靈活性、無資本支出、環(huán)境友好、自動軟件更新和加強(qiáng)員工協(xié)作。有優(yōu)勢當(dāng)然也有劣勢，例如缺乏對網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用性能和不良的互聯(lián)網(wǎng)連接的整體了解。Fluke Networks 的云應(yīng)用監(jiān)控解決方案可讓您監(jiān)控應(yīng)用和 VoIP 的可用性和性能，從而確保您的用戶可以訪問他們工作時需要使用的商業(yè)應(yīng)用。
移動性
在數(shù)字化移動社會中工作，我們得益于實時數(shù)據(jù)訪問、靈活性、便攜性和提高的生產(chǎn)率，這一切都幫助我們達(dá)到了更好的工作和生活平衡。對于無法有效控制訪問其網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備和軟件的 IT 部門來說，最棘手的事莫過于移動性帶來的挑戰(zhàn)了。突然間，缺乏統(tǒng)一的終端用戶支持服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)過載、無法標(biāo)準(zhǔn)化或驗證設(shè)備及其軟件成為了整個組織面臨的嚴(yán)重問題。幸運的是，F(xiàn)luke Networks 提供的無線網(wǎng)絡(luò)管理產(chǎn)品組合可確保無線和有線網(wǎng)絡(luò)的性能和合規(guī)性，以減輕任何威脅組織業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、故障排除和安全及管理問題。而且您無法摒棄其他而只解決一種問題 — 所有無線的東西都是始于有線的。
統(tǒng)一通信
統(tǒng)一通信 (UC) 可減少延遲、管理流程并消除設(shè)備和媒體依賴性，從而優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程并加強(qiáng)了人們之間的溝通。*與 UC 相關(guān)的挑戰(zhàn)包括有限的基礎(chǔ)設(shè)施及與現(xiàn)有資產(chǎn)的互用性、潛在的昂貴安裝費用、內(nèi)部員工有限的部署和管理專業(yè)知識，以及網(wǎng)絡(luò)連接問題。使用 Fluke Networks 的分析和故障排除解決方案來排除網(wǎng)絡(luò)故障非常簡單 — 診斷、映射和識別。（*Rick McCharles 的 UC 文章）
幸運的是，您有 Fluke Networks 在身邊。只要您有需要，F(xiàn)luke Networks 就能幫助您監(jiān)控和管理您的數(shù)據(jù)中心和云中的云、移動和統(tǒng)一通信。
