武漢虹信技術(shù)服務(wù)有限責任公司是“武漢·中國光谷”的旗艦企業(yè)——烽火科技集團，在移動通信和智能建筑領(lǐng)域擁有豐富的研發(fā)、集成和實施經(jīng)驗，是互聯(lián)網(wǎng)+行動的踐行者。自2013年以來，公司以武漢為中心，以“便民、惠民、利民、以人為本”為宗旨，面向全國開展實施了多個智慧社區(qū)云平臺項目，總結(jié)出“一基礎(chǔ)兩平臺一生態(tài)”的社區(qū)管理和服務(wù)模式，致力于提升居民生活品質(zhì)。目前，在政府、居委會引導(dǎo)下，平臺整合物業(yè)、第三方廠商、社區(qū)配送多方單位，構(gòu)建了一個以業(yè)主為核心的開放式生活服務(wù)平臺，助力智慧社區(qū)建設(shè)，推動智慧城市發(fā)展。
烽火科技智慧社區(qū)云平臺解決方案介紹
在政府大力倡導(dǎo)智慧城市建設(shè)的背景下，虹服公司的智慧社區(qū)云平臺以“便民、惠民、利民、以人為本”為宗旨，提出“一基礎(chǔ)兩平臺一生態(tài)”的理念。智慧社區(qū)云平臺以移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)為依托，融合社區(qū)居家生活的智慧家庭、智慧民生、智慧服務(wù)、智慧物業(yè)、智慧商業(yè)和智慧政務(wù)六大應(yīng)用，使社區(qū)管理者、用戶和各種智慧系統(tǒng)形成各種形式的信息交互，以達到更加方便快捷的管理，從而為居民提供一個安全、舒適、便利的生活環(huán)境，進一步提升社區(qū)信息化、智能化管理與服務(wù)水平。
目前，智慧社區(qū)云平臺項目已成功在湖北省多個大型小區(qū)進行了示范應(yīng)用，累計注冊用戶數(shù)近6.9萬，注冊率超過90%；日均活躍用戶2500人；通過平臺實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)受理日均百余件，降低物業(yè)人工成本37%；社區(qū)O2O交易單數(shù)過萬筆（含快遞），交易品種多達千件；APP日均流水近八萬元；帶動周邊就業(yè)（線下服務(wù)團隊）300余人。
主要做法
（一）構(gòu)建開放式智慧社區(qū)云平臺
智慧社區(qū)云平臺構(gòu)建“跨界合作、多方共贏”的開放式云平臺，通過耦合式賬號體系和擴展架構(gòu)實現(xiàn)多社區(qū)、多物業(yè)公司、多商戶的接入，實現(xiàn)良好的推廣性和適應(yīng)性；平臺運營內(nèi)容具有多樣性，不僅包含基本的社區(qū)管理及物業(yè)服務(wù)還包含社區(qū)政務(wù)、社區(qū)O2O、社區(qū)金融服務(wù)、社區(qū)養(yǎng)老、智能家居等版塊；社區(qū)運營參與角色具有多元性，通過線上線下的推廣，引導(dǎo)政府部門、社區(qū)居委會、物業(yè)、業(yè)主、第三方服務(wù)商等入駐平臺，發(fā)揮各自優(yōu)勢為居民提供安全、智慧、高品質(zhì)的生活環(huán)境。
（二）促進社區(qū)多元角色互惠共贏
智慧社區(qū)云平臺以居民生活服務(wù)需求為核心，在政府、居委會引導(dǎo)下，融合物業(yè)、第三方各單位，通過職能及服務(wù)互補實現(xiàn)互惠共贏。
政府部門向平臺開放社區(qū)管理政務(wù)接口，提供居民相關(guān)的政務(wù)服務(wù)實現(xiàn)政務(wù)下沉，拉近民眾距離，加快向服務(wù)型政府邁進；物業(yè)豐富盈利方式，通過優(yōu)良物業(yè)服務(wù)（通告、維修、巡更）獲得業(yè)主好感及平臺黏性，以社區(qū)O2O等多元化服務(wù)實現(xiàn)額外盈利；社區(qū)商戶通過平臺拓展線上業(yè)務(wù)，利用自身的地域化優(yōu)勢與主流電商展開差異化競爭；配送以社區(qū)為單元，大幅縮減運輸范圍，提升單位效益；以上各角色的竭力配合造就了一個以服務(wù)居民為核心的、多方互惠共贏的智能化社區(qū)管理與服務(wù)模式。
