編者按：《“十三五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃》曾預(yù)計(jì)，到 2020 年，全國(guó) 60 歲以上老年人口將增加到 2．55 億人左右，占總?cè)丝诒戎靥嵘?17．8％ 左右；高齡老年人將增加到 2900 萬人左右，獨(dú)居和空巢老年人將增加到 1．18 億人左右，老年撫養(yǎng)比將提高到 28％ 左右。我國(guó)的養(yǎng)老市場(chǎng)需求越來約急迫。
父母逐漸年邁，而子女卻奔波于生活。如今，養(yǎng)老已經(jīng)成為社會(huì)生活中讓人頗為無奈的問題。而為了改善這一情況，政府相關(guān)部門也在推動(dòng)智慧養(yǎng)老，市場(chǎng)上也涌現(xiàn)了做智慧養(yǎng)老服務(wù)的公司，這些公司主要分為三種：養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、老人健康管理檢測(cè)的智能硬件廠商和智慧養(yǎng)老解決方案的提供商。
T9
深圳前海守護(hù)云健康管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“ 守護(hù)云 ”）則是第三類。守護(hù)云智能手表 T9 是其研發(fā)的一款專門針對(duì)老年人需求設(shè)計(jì)的智能手表，其具有健康管理（心率、血壓、血糖）、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)（連接云端與 APP）、三重定位（GPS 全球衛(wèi)星定、LBS 基站定位、北斗定位）、雙向通話（子女等監(jiān)護(hù)人）、SOS 呼叫等六項(xiàng)功能。手表各項(xiàng)數(shù)據(jù)與云端數(shù)據(jù)庫聯(lián)通，日照中心或老年服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)可以通過后臺(tái)數(shù)據(jù)了解老人的健康趨勢(shì)和老人地理位置。子女可以通過手機(jī) APP 實(shí)時(shí)查看老人健康狀況，APP 每日健康推送和每周健康總結(jié)及趨勢(shì)預(yù)判。
無論是面向老人的健康管理還是定位功能，聽起來似乎都沒有讓人眼前一亮。的確，目前，市面上已經(jīng)出現(xiàn)了大量的智能健康管理硬件，以運(yùn)動(dòng)手環(huán)和智能手表最為風(fēng)靡。不過，很多用戶佩戴一段時(shí)間的智能手表或者手環(huán)，就將其閑置。“智能手表不是非常強(qiáng)硬的剛需，用戶粘性較差。所以，我們將智能手表作為一個(gè)養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)建設(shè)的入口，在獲取了相關(guān)專業(yè)且精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)以后，再基于大數(shù)據(jù)和互聯(lián)網(wǎng)為老人提供更多的服務(wù)。”守護(hù)云總經(jīng)理萬鑫達(dá)表示，與大多專門做智能手表的公司相比，守護(hù)云在所收集數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)性、軟硬件融合度、和養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)體系的完整度方面有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。
可實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)數(shù)據(jù)的收集
據(jù)萬鑫達(dá)透露，守護(hù)云智能手表所用的傳感器比其他大多智能手表所用的傳感器更高端，可更精準(zhǔn)的測(cè)出定位、心率、睡眠質(zhì)量等數(shù)據(jù)。
“一般智能手表的測(cè)睡眠質(zhì)量的功能工作邏輯是，人只要躺著不動(dòng)，手表就會(huì)以為你是深度睡眠。但是實(shí)際上，老人很有可能躺了一個(gè)小時(shí)并沒有睡著。我們的手表可以根據(jù)深度數(shù)據(jù)分析和算法處理得知老人有無真正進(jìn)入睡眠狀態(tài)。”據(jù)悉，守護(hù)云的智能手表可以通過低心率來判斷真正的深度睡眠，此外還可以與運(yùn)動(dòng)芯片輔助監(jiān)測(cè)睡眠的活動(dòng)量相結(jié)合來判斷用戶整晚的睡眠質(zhì)量和身體恢復(fù)情況。這樣的方式更準(zhǔn)確，并可以幫助發(fā)現(xiàn)睡眠中的心率問題。
軟硬件高度融合
據(jù)萬鑫達(dá)介紹，守護(hù)云的智能手表硬件是配合軟件系統(tǒng)研發(fā)的，這與很多智能硬件公司軟件配套硬件開發(fā)的邏輯相反。“這樣，硬件和軟件系統(tǒng)的兼容性會(huì)更高。”他說，“人的身體健康情況不能只憑幾個(gè)體征數(shù)據(jù)就可以得出結(jié)論，還需要與人的身高、體重、飲食習(xí)慣等一起做綜合分析。”手表端負(fù)責(zé)獲取佩戴者各項(xiàng)健康數(shù)值并上傳。所有值將永久保存在軟件系統(tǒng)的服務(wù)器上，并被進(jìn)行分析管理，這些工作都由云計(jì)算完成。當(dāng)發(fā)現(xiàn)佩戴者有健康問題時(shí)，系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)向監(jiān)護(hù)人 App 端發(fā)送提醒，完成主動(dòng)監(jiān)護(hù)工作。
完整的養(yǎng)老服務(wù)生態(tài)體系
守護(hù)云的目標(biāo)受眾群是在家養(yǎng)老的老人，據(jù)萬鑫達(dá)分析，這類老人有三大需求：健康管理、協(xié)助性照顧和精神陪伴。而如果僅靠智能手表給老人做健康數(shù)據(jù)檢測(cè)根本不能完全覆蓋到三個(gè)需求。所以，守護(hù)云在整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)體系中加入了協(xié)助性照顧服務(wù)。“我們有一個(gè)守護(hù)特使團(tuán)隊(duì)和一個(gè)針對(duì)老人的線上商城，一個(gè)守護(hù)特使可負(fù)責(zé) 30 個(gè)老人的協(xié)助性照顧，如陪伴老人、幫助老人線上購買日常用品或者保健品、訂外賣等。”他說。
據(jù)悉，守護(hù)特使的服務(wù)模式類似滴滴打車的模式。有相關(guān)資歷的人可以在平臺(tái)上申請(qǐng)，通過平臺(tái)審核后，即可為老人提供服務(wù)并取得相應(yīng)的酬勞。老人和子女可以對(duì)守護(hù)特使進(jìn)行打分，平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶打分給守護(hù)特使評(píng)等級(jí)，等級(jí)越高，收入越豐富。因?yàn)榉?wù)對(duì)象是老人，比較特殊，守護(hù)云還從多個(gè)層面保障了老人的安全問題：
“一方面，因?yàn)樯婕暗劫徺I，我們線上商城的所有商品質(zhì)量都是經(jīng)過嚴(yán)格篩選的，而價(jià)格方面，守護(hù)特使在幫助老人買一些貴重的東西時(shí)，后臺(tái)會(huì)將信息發(fā)給監(jiān)護(hù)人確認(rèn)，收到確認(rèn)后才可以購買。另一方面，我們根據(jù)收集到的老人健康相關(guān)的數(shù)據(jù)，會(huì)在商城上為他們提供定制化的建議。如，一個(gè)老人患有高血壓是不能吃紅燒肉的，守護(hù)特使在幫他點(diǎn)外賣時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)是不能點(diǎn)紅燒肉的。”
目前，守護(hù)云已經(jīng)累積了 30 多萬名用戶，其新一代智能手表 T11 也研發(fā)成功。據(jù)悉 T11 不僅在功能和精確程度上得到提升，而且表盤采用曲面陶瓷設(shè)計(jì)，正在申請(qǐng)外觀專利。
萬鑫達(dá)認(rèn)為，養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展與商業(yè)邏輯的核心并不是賣硬件，推動(dòng)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)，打造一個(gè)完整的服務(wù)體系才是可持續(xù)的商業(yè)模式。“我們經(jīng)歷了三個(gè)階段，第一個(gè)階段是賣智能硬件，滿足生存需求；第二個(gè)階段是打造軟件系統(tǒng)；第三個(gè)階段是將重心放在整個(gè)服務(wù)體系的建設(shè)上。”萬鑫達(dá)透露，2015 年成立的守護(hù)云已經(jīng)完成了一輪融資。
