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發(fā)布日期:2022-10-09 點擊率:306
哲思灰狼 2017/01/18 21:36:49 發(fā)表在 35樓
第?次?5萬公里時 報警燈沒有亮,但?在行駛過程中突然抽搐 ?抽?抽?, 去4S電腦掃故障 ?切正常。 因為已出保 自己從某寶?買個用?20天 報警燈亮?,這次雖然報警燈亮 但?在車速?于100公里時 沒有異常,只有在?速?超過120公里時 車速自己降?。后來又從某東?買個 到目前用?2個月? 沒有異常。 4兒子 ?換這個東西 人工費就120元,MLGB?,再加?配件360元。
投訴內(nèi)容
5月份,車輛儀表盤顯示維修標(biāo)志,去青島市重慶南路的欣合榮威4s,工作人員答復(fù)車輛日常使用的油品不達(dá)標(biāo),造成氧傳感器中毒!車輛雖然還在3年8萬公里的保修期,但是氧傳感器不在保修范圍之內(nèi),更換氧傳感器需個人承擔(dān)600元。本人對廠家答復(fù)不滿意,本人一直在正規(guī)的中石化加油站添加93號汽油,且按照車輛使用說明日期進(jìn)行例行保養(yǎng)維護(hù),油品及日常使用不應(yīng)存在問題!目前社會車輛保有量巨大,為何其他車型不存在氧傳感器中毒一說?!本人在當(dāng)?shù)氐臉s威車友會進(jìn)行了溝通,發(fā)現(xiàn)榮威車基本上都存在氧傳感器中毒的現(xiàn)象,在百度搜索一下,發(fā)現(xiàn)全國范圍內(nèi)榮威車氧傳感器中毒的情況大有人在,充分說明該車型的配件存在質(zhì)量缺陷!廠家對產(chǎn)品質(zhì)量問題麻木不仁,一味指責(zé)車主使用油品不合格及日常保養(yǎng)措施不當(dāng),極大程度上挫傷了了車主支持國產(chǎn)品牌的熱情度!且網(wǎng)上榮威550氧傳感器價格基本在180元左右,4s開口就要600,車友會的同行甚至花費近1000元的個例!更說明了4s的定價水分極大!為此本人進(jìn)行質(zhì)量投訴,希望廠家正視產(chǎn)品缺陷,合理做出答復(fù)及補救措施,盡快解決問題!
氧傳感器會費油的。
而且尾氣的污染會嚴(yán)重的,年檢時尾氣是不合格的。
因為氧傳感器的做用是檢測汽車排放尾氣中的氧含量,通過檢測氧含量的多少確定發(fā)動機(jī)混合氣的濃或稀,產(chǎn)生的信號給發(fā)動機(jī)控制單元,然后發(fā)動機(jī)控制單元根據(jù)信號改變?nèi)加蛧娚鋾r間。最終目的就是能更好的控制排放,使排放達(dá)標(biāo)的同時還省油。
如果氧傳感器壞了,計算機(jī)就會按預(yù)先設(shè)定的參數(shù)工作,預(yù)先設(shè)定的參數(shù)是濃混合氣工作狀況,所以你車費油了。
擴(kuò)展資料:
汽車上的氧傳感器工作原理與干電池相似,傳感器中的氧化鋯元素起類似電解液的作用。其基本工作原理是:在一定條件下,利用氧化鋯內(nèi)外兩側(cè)的氧濃度差,產(chǎn)生電位差,且濃度差越大,電位差越大。
大氣中氧的含量為21%,濃混合氣燃燒后的廢氣實際上不含氧,稀混合氣燃燒后生成的廢氣或因缺火產(chǎn)生的廢氣中含有較多的氧,但仍比大氣中的氧少得多。 在高溫及鉑的催化下,帶負(fù)電的氧離子吸附在氧化鋯套管的內(nèi)外表面上。由于大氣中的氧氣比廢氣中的氧氣多,套管上與大氣相通一側(cè)比廢氣一側(cè)吸附更多的負(fù)離子,兩側(cè)離子的濃度差產(chǎn)生電動勢。
當(dāng)汽車套管廢氣一側(cè)的氧濃度低時,在氧傳感器電極之間產(chǎn)生一個高電壓(0.6~1V),這個電壓信號被送到汽車ECU放大處理,ECU把高電壓信號看作濃混合氣,而把低電壓信號看作稀混合氣。根據(jù)氧傳感器的電壓信號,電腦按照盡可能接近14.7:1的理論最佳空燃比來稀釋或加濃混合氣。
因此氧傳感器是電子控制燃油計量的關(guān)鍵傳感器。氧傳感器只有在高溫時(端部達(dá)到300°C以上)其特性才能充分體現(xiàn),才能輸出電壓。它在約800°C時,對混合氣的變化反應(yīng)最快,而在低溫時這種特性會發(fā)生很大變化。
參考資料:百度百科-氧傳感器
氧傳感器損壞(中毒)主要與油品有關(guān),氧傳感器中毒是經(jīng)常出現(xiàn)的且較難防治的一種故障,尤其是經(jīng)常使用含鉛汽油的汽車,即使是新的氧傳感器,也只能工作幾千公里。如果只是輕微的鉛中毒,接著使用一箱不含鉛的汽油,就能消除氧傳感器表面的鉛,使其恢復(fù)正常工作。但往往由于過高的排氣溫度,而使鉛侵入其內(nèi)部,阻礙了氧離子的擴(kuò)散,使氧傳感器失效,這時就只能更換了。其次,氧傳感器發(fā)生硅中毒也是比較常見的。一般來說,汽油和潤滑油中含有的硅化合物燃燒后生成的二氧化硅,硅橡膠密封墊圈使用不當(dāng)散發(fā)出的有機(jī)硅氣體,都會使氧傳感器失效,因而要使用質(zhì)量好的燃油和潤滑油
氧傳感器損壞(中毒)主要與油品有關(guān),氧傳感器中毒是經(jīng)常出現(xiàn)的且較難防治的一種故障,尤其是經(jīng)常使用含鉛汽油的汽車,即使是新的氧傳感器,也只能工作幾千公里。如果只是輕微的鉛中毒,接著使用一箱不含鉛的汽油,就能消除氧傳感器表面的鉛,使其恢復(fù)正常工作。但往往由于過高的排氣溫度,而使鉛侵入其內(nèi)部,阻礙了氧離子的擴(kuò)散,使氧傳感器失效,這時就只能更換了。其次,氧傳感器發(fā)生硅中毒也是比較常見的。一般來說,汽油和潤滑油中含有的硅化合物燃燒后生成的二氧化硅,硅橡膠密封墊圈使用不當(dāng)散發(fā)出的有機(jī)硅氣體,都會使氧傳感器失效,因而要使用質(zhì)量好的燃油和潤滑油。
氧傳感器損壞(中毒)主要與油品有關(guān),氧傳感器中毒是經(jīng)常出現(xiàn)的且較難防治的一種故障,尤其是經(jīng)常使用含鉛汽油的汽車,即使是新的氧傳感器,也只能工作幾千公里。如果只是輕微的鉛中毒,接著使用一箱不含鉛的汽油,就能消除氧傳感器表面的鉛,使其恢復(fù)正常工作。但往往由于過高的排氣溫度,而使鉛侵入其內(nèi)部,阻礙了氧離子的擴(kuò)散,使氧傳感器失效,這時就只能更換了。其次,氧傳感器發(fā)生硅中毒也是比較常見的。一般來說,汽油和潤滑油中含有的硅化合物燃燒后生成的二氧化硅,硅橡膠密封墊圈使用不當(dāng)散發(fā)出的有機(jī)硅氣體,都會使氧傳感器失效,因而要使用質(zhì)量好的燃油和潤滑油。
1、氧傳感器:當(dāng)氧傳感器故障時,ECU無法獲取這些信息,就不知道噴射的汽油量是否正確,而不合適的油氣空燃比會導(dǎo)致發(fā)動機(jī)功率降低,增加排放污染;
2、輪速傳感器:它主要是收集汽車的轉(zhuǎn)速來判斷汽車有沒有打滑的征兆,所以,就有一一個專門收集汽車輪速的傳感器來完成這項工作,一般安裝在每個車輪的輪轂上,而一旦傳感器損壞,ABS會失效;
3、水溫傳感器:當(dāng)水溫傳感器故障后,往往冷車啟動時顯示的還是熱車時的溫度信號,ECU得不到正確的信號,只能供給發(fā)動機(jī)較稀薄的混合氣,所以發(fā)動機(jī)冷車不易啟動,且還會伴隨怠速運轉(zhuǎn)不穩(wěn)定,加速動力不足的問題;
4、電子油門踏板位置傳感器:當(dāng)傳感器失效后,ECU無法測得油門位置信號,無法獲得油門門踏板的正確位置,所以會出現(xiàn)發(fā)動機(jī)加速無力的現(xiàn)象,甚至出現(xiàn)發(fā)動機(jī)不能加速的情況;
5、進(jìn)氣壓力傳感器:進(jìn)氣壓力傳感器顧名思義就是隨著發(fā)動機(jī)不同的轉(zhuǎn)速負(fù)荷,感應(yīng)一系列的電阻和壓力變化,轉(zhuǎn)換成電壓信號,供ECU修正噴油量和點火正時角度。一般安裝在節(jié)氣門邊上,假如故障了會引起點火困難、怠速不穩(wěn)、加速無力等問題。
近日,車主之家投訴頻道接連接到四起同樣性質(zhì)的投訴:發(fā)動機(jī)出問題經(jīng)銷商將責(zé)任歸咎油品,不予保修!究竟這是在推脫責(zé)任還是確有此事?我們決定通過暗訪經(jīng)銷商售后部門了解詳情。
【策劃:車主之家編輯部 撰稿:蔡運峰 徐彬桓 賀小林】
先回顧一下此前的投訴案例:
2014年3月。福特翼虎發(fā)動機(jī)抖動,4S店開出近4萬的維修單,稱是油品問題導(dǎo)致氧傳感器和三元催化器故障,進(jìn)而導(dǎo)致發(fā)動機(jī)中缸、缸蓋等一系列故障。因不屬于車輛質(zhì)量問題,不予保修,要車主自行支付所有維修費用。詳見:投訴頁面
2014年4月。別克凱越經(jīng)過多次維修發(fā)動機(jī)故障燈還是反復(fù)亮起,4S店稱是油品問題導(dǎo)致氧傳感器和三元催化器損壞,不予保修。詳見:投訴頁面
2014年4月。福特福克斯故障燈突然亮起,經(jīng)4S店檢查得出的結(jié)果是油品問題導(dǎo)致氧傳感器故障和三元催化器中毒,以及火花塞不正常老化。4S店不予保修。詳見:投訴頁面
2014年4月。雪佛蘭賽歐行駛?cè)齻€月后感覺發(fā)動機(jī)無力,4S店檢查后得出的結(jié)論是油品導(dǎo)致三元催化器和氧傳感器損壞。不予保修。詳見:投訴頁面
幾個案例發(fā)生故障的部位類似——都為三元催化和氧傳感器,4S店給出的答案都是油品問題。
為什么三元催化器和氧傳感器那么脆弱?油品問題這個理由,究竟是4S店不想承擔(dān)責(zé)任的集體擋箭牌,還是國內(nèi)的油品確實存在問題呢?
我們接下來還將就三元催化器和氧傳感器結(jié)構(gòu)技術(shù)分析、4S店售后人員和汽修店維修人員采訪,對油品問題進(jìn)行深入探討,揭露其中的真相。
汽車經(jīng)銷商憑什么認(rèn)定是油品問題?
車主之家投訴頻道首先聯(lián)系了被投訴的經(jīng)銷商,看看他們是如何判斷是故障是由油品問題引起的。
福克斯的案例,4S店說判斷依據(jù)是火花塞出現(xiàn)了不正常的老化現(xiàn)象,火花塞表面發(fā)白,由此可以推斷出油品水分過高,不符合政策要求。
翼虎的案例中4S店表示是車主添加了不合格燃油,雜質(zhì)過多,從而引起氧傳感器,三元催化等一系列故障,并沒有說明判斷依據(jù)。4S店稱,廠家工程師看過癥狀后也得出同樣的結(jié)論。
凱越的案例中4S店也沒有明確的判斷依據(jù),只是通過售后人員的經(jīng)驗判斷。
賽歐的案例中4S店并沒有明確說明判斷依據(jù),只是免費為客戶清洗三元催化器。
也就是說,油品問題4S店判斷的方法有幾種:
1、通過某些現(xiàn)象得出油品有問題
2、純粹依靠“經(jīng)驗”判斷。
那這些判斷方法靠譜嗎?還是聽聽其他4S店的售后部門怎么說。
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其他4S店是否認(rèn)可他們的判斷方法?
這些都是當(dāng)事人的一面之詞,有單方辯解的嫌疑。所以我們還去采訪了幾家第三方的4S店售后經(jīng)理,看看他們怎么說:
一汽豐田售后負(fù)責(zé)人表示從未遇到類似的投訴案例,如果遇到了類似因油品問題導(dǎo)致的發(fā)動機(jī)故障,他們會選擇免費更換而不是把責(zé)任推到油品上。原因有二:1、判定是否油品問題并不容易,而且很容易激起用戶反感;2、被更換零部件的供應(yīng)商(例如三元催化制造商等)也會承擔(dān)大責(zé)任,廠家和4S店損失不大。
東風(fēng)日產(chǎn)售后技術(shù)負(fù)責(zé)人也表示未遇到過油品引起的故障,并表示從故障現(xiàn)象(火花塞表面發(fā)白)來判斷是否油品導(dǎo)致并不是特別嚴(yán)謹(jǐn)。如果遇到類似案例,他們會通過尾氣成分監(jiān)測推斷出油品成分。(個人認(rèn)為通過尾氣判斷也不嚴(yán)謹(jǐn),因為有很多因素會影響排放)
當(dāng)然我們也找到碰到類似案例的4S店暗訪。比如另外一家東風(fēng)日產(chǎn)4S店表示也曾遇到油品雜質(zhì)過多,導(dǎo)致燃燒不完全,未燃燒完的油氣在排氣管繼續(xù)燃燒,高溫造成三元催化器的損壞。他們直接判定油品太差,并非車輛質(zhì)量問題導(dǎo)致,需要客戶自費修理。
長安馬自達(dá)4S店也表示曾遇到過油品雜質(zhì)過多,堵塞油泵和油管導(dǎo)致車輛出現(xiàn)加油不順暢、抖動、故障燈亮、油泵異響等故障。對于此類故障也沒有提供保修。他還特別強調(diào),即使加了一箱問題油,一般不會直接損壞三元催化和氧傳感器,除非客戶長時間加不合格的汽油。另外他也贊同,油品水分過高會出現(xiàn)火花塞發(fā)白的情況。
綜上,我們得出以下結(jié)論:
Q:發(fā)動機(jī)故障有沒有可能是油品問題導(dǎo)致?
A:有。雖然被投訴的4S店和第三方4S店對于油品質(zhì)量問題導(dǎo)致車輛故障的判斷并不完全相同,但從第三方4S店的暗訪情況來看,確實存在油品太差影響發(fā)動機(jī)運轉(zhuǎn)的問題。
Q:不保修是不是借口?
A:是。雖然保修條例和三包條例中有規(guī)定,使用不當(dāng)引起的問題不予保修。但從消費者的角度來說,很難對油品質(zhì)量進(jìn)行判定,而4S店判斷油品的證據(jù)也并不充分。以上幾個案例中都未能給消費者提供詳盡的檢測報告。無法讓人信服就直接判定問題,這就是在推卸責(zé)任。
Q:車主應(yīng)該怎么辦?
A:去正規(guī)加油站加油。雖然大型的油站的油品并不能完全保證不出問題,但出問題的概率絕對是要比小型非連鎖和私人油站更低。所以建議盡量去大型加油站加油,不要貪小便宜,否則碰到問題目前解決起來非常麻煩。
真的碰到問題要“鬧”。從目前的情況來看,4S店判定是油品問題的依據(jù)并不充分。只要沒有出具書面的檢測報告,就可看做推卸責(zé)任的借口。碰到問題一定要追查到底,可以和售后經(jīng)理理論,打廠家投訴電話,到車主之家投訴頻道等。
當(dāng)車輛故障明確是油品質(zhì)量導(dǎo)致,4S店有足夠理由證明時又應(yīng)該如何向加油站討回自己權(quán)益?我們將在后面一頁進(jìn)行詳細(xì)的分析。
那當(dāng)車輛故障明確是油品質(zhì)量導(dǎo)致,4S店有足夠理由證明時又應(yīng)該如何向加油站討回自己權(quán)益?
而就油品質(zhì)量問題我們咨詢了相關(guān)的律師,得到的解答是:向4S店要求出具檢修報告,以證明車輛的故障是由油品引發(fā)的;保留車輛故障前加油的票據(jù),以便對證;最重要的一點是出具有相關(guān)資質(zhì)的質(zhì)量技術(shù)檢驗測試中心的鑒定報告,這幾個步驟完成后再向工商部門進(jìn)行投訴。
雖說有解決方法,但無奈的是國內(nèi)的消費者始終都是處于弱勢的一方, 首先在自身權(quán)益方面維護(hù)方面存在諸多難題,比如在油品質(zhì)量檢測階段,車主需要自己支付較大的一筆檢測費,用來驗證自己的故障是否油品質(zhì)量問題造成,就算證明了是油品質(zhì)量問題,相關(guān)票據(jù)誰又能保留得那么齊全?所以至今也極少這樣的維權(quán)案例。
那國內(nèi)的油是否有問題呢?答案是確實有。
首先,國有大煉油企業(yè)的油品質(zhì)量大都有保證,造假的可能性很小,但大量缺乏有效監(jiān)督的小煉油廠生產(chǎn)的成品油質(zhì)量如何卻很難保證,一些不合格或以次充好的油品仍可能通過流通環(huán)節(jié)進(jìn)入市場,這也是消費者最頭痛的。
我們看一組檢測報告“中國汽車工業(yè)協(xié)會在2010年組織了一次中國車用燃油抽檢活動,共從中石油、中石化各地的加油站抽取了80個汽油油樣,其中90號車用乙醇汽油20個,不合格樣品19個,合格率為5%,93號乙醇汽油47個,不合格樣品41個,合格率為 12.8%,93號汽油13個,均不合格,合格率為0,總的合格率不到6%,不合格原因主要是硫含量、辛烷值、實際膠質(zhì)、烯烴含量等指標(biāo)達(dá)不到國標(biāo)要求”從這段話中的數(shù)據(jù)可以看出,國內(nèi)油品質(zhì)量存在著嚴(yán)重的“水分”。
其次是我國的政策問題,國家制定明確而具實施性的燃油提升標(biāo)準(zhǔn)時間表,是減少汽車排污的關(guān)鍵,但在執(zhí)行層面,往往管理缺失,沒有強制要求煉油企業(yè)執(zhí)行。升級油品質(zhì)量在技術(shù)層面并非難事。
在業(yè)界看來,全國油品升級速度緩慢,“兩桶油”有不可推卸的責(zé)任。其根本原因是,增加脫硫流程將導(dǎo)致企業(yè)產(chǎn)量減少,且成本大幅度提升,包括升級裝置、設(shè)備,增加投資,而這些都需要“兩桶油”來掏錢,你認(rèn)為他們會吃這一套嗎?
最后給我們的相關(guān)部門的一些建議:
1、既要制定嚴(yán)格的汽車排放法規(guī)和油耗法規(guī),也要監(jiān)控油品質(zhì)量的保證,兩手抓兩手都要硬。
2、既然油品有那么多問題,就必須在“兩桶油”之外設(shè)立強有力的監(jiān)督機(jī)構(gòu),否則消費者找誰說理去?
3、4S店確認(rèn)油品問題竟然要車主舉證,這個任務(wù)應(yīng)該是加油站和4S店的工作。
如何讓氧傳感器和三元催化器更長壽?
面對這種情況,車主除了譴責(zé)加油站以外,自身又有什么辦法可以讓氧傳感器和三元催化器變的更長壽呢?
通過前面的文章,相信大家對氧傳感器和三元催化器應(yīng)該都有了一定的了解。它們雖然是兩個不同的部件,但它們有一個共同的目的:減少氫化合物(HC)、一氧化碳(CO)和氮氧化合物(NOX)這三種污染物排到空氣中;區(qū)別是,前氧傳感器的作用是減少這些有害污染的產(chǎn)生,而三元催化器的作用是將這些污染物體通過氧化和還原作用轉(zhuǎn)變?yōu)闊o害的二氧化碳、水和氮氣,是一個凈化裝置。
在我們?nèi)?S店售后部門走訪中發(fā)現(xiàn),氧傳感器和三元催化器都是屬于耐用產(chǎn)品,一般情況下是不那么容易壞的,而且平時也不需要特別做什么保養(yǎng)。只要在日常生活中多注意一些細(xì)節(jié),就可以很大程度上延長它們的壽命。所以,下面我所提的一些建議都是簡單的使用注意事項。
一、 如何讓氧傳感器壽命更長?
1. 每3萬km檢查一次
每3萬km檢查氧傳感器的工作狀態(tài),如果出現(xiàn)老化或者失效,及時清洗或更換新的氧傳感器。因為,三元催化裝置及發(fā)動機(jī)性能都會由于氧傳感器的工作失常而受到損傷,千萬不要因小失大。
2. 不要讓氧傳感器與硬物碰撞
因為氧傳感器有陶瓷敏感元件,如果掉在地上或者與其他硬物碰撞,這種劇烈的震動、沖擊,就可能損壞傳感器中的陶瓷元件或加熱元件。
3. 避免拉扯傳感器導(dǎo)線
這個和其他電器設(shè)備一樣,過度的拉拽傳感器導(dǎo)線,就可能導(dǎo)致傳感器的不可靠連接,從而影響氧傳感器的工作。
4. 熄火后勿沖洗排氣管
發(fā)動機(jī)剛熄火時,一定不要立馬去沖洗排氣管。因為排氣管受到外部急劇冷卻時,會導(dǎo)致氧傳感器的陶瓷敏感元件炸裂,從而導(dǎo)致氧傳感器損壞。
二、如何讓三元催化器壽命更長?
1. 不去小型加油站加油
前面提到,油品問題是導(dǎo)致氧傳感器和三元催化器損壞的最大原因。所以,車主在日常用車中盡可能避免去不正規(guī)的加油站加油。如果在某個加油站加完后,車輛出現(xiàn)了頓挫或動力不足等故障時,一定要及時到4S店清洗并及時更換加油站。
2.避免長時間的空轉(zhuǎn)
怠速空轉(zhuǎn)時,發(fā)動機(jī)內(nèi)就會有少量混合氣未得到完全燃燒,就直接進(jìn)入排氣系統(tǒng),如果怠速時間過長就會導(dǎo)致排氣系統(tǒng)持續(xù)升溫,從而燒壞三元催化器。所以,車主要盡可能減少長時間怠速。同時要定期檢查三元催化器(但一定要在溫度降下來后才可操作!),如果有高溫?zé)霟^的痕跡和異常顏色,說明催化器曾經(jīng)過熱,工作效果已經(jīng)降低。
3. 三元催化器注意不要托底
這是因為制造三元催化器的材料很脆弱,遇到碰撞就會破碎,從而導(dǎo)致催化器和排氣系統(tǒng)堵塞,所以車主要特別注意汽車托底。同時要定期檢查三元催化器(但一定要在溫度降下來后才可操作!),看外表有沒有損傷,在三元催化器溫度降下后可用手敲擊金屬表面或是行駛中,如果聽到里面有類似陶瓷破碎的聲音,說明催化器已經(jīng)損壞,需要更換。
結(jié)論:在正常用車情況下,氧傳感器和三元催化器是不那么容易壞的,車主平時多注意一些細(xì)節(jié)就能夠很好的延長壽命。另外,如果車主發(fā)現(xiàn)自己愛車出現(xiàn)了頓挫和動力不足等問題時,一定要及時到4S店清洗油路并更換加油站。
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