ID卡主要特點(diǎn)
載波頻率為125KHZ（THRC12）或13.56MHZ（THRC13）；
卡向讀卡器傳送數(shù)據(jù)的調(diào)制方式為加載調(diào)幅；
卡內(nèi)數(shù)據(jù)編碼采用抗干擾能力強(qiáng)的BPSK相移鍵控方式；
卡向讀卡器數(shù)據(jù)傳送速率為3.9kbps（THRC12）或6.62kbps(THRC13)；
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)采用EEPROM，數(shù)據(jù)保存時(shí)間超過10年；
數(shù)據(jù)存儲(chǔ)容量共64位，包括制造商、發(fā)行商和用戶代碼；
卡號(hào)在封卡前寫入后不可再更改，絕對(duì)確保卡號(hào)的唯一性和安全性；
THRC13芯片除封裝成標(biāo)準(zhǔn)卡片形狀外，還可根據(jù)應(yīng)用需要封裝成籌碼等多種形狀。
ID卡工作原理
系統(tǒng)由卡、讀卡器和后臺(tái)控制器組成。
工作過程如下：
（1）讀卡器將載波信號(hào)經(jīng)天線向外發(fā)送；
（2）卡進(jìn)入讀卡器的工作區(qū)域后，由卡中電感線圈和電容組成的諧振回路接收讀卡器發(fā)射的載波信號(hào)，卡中芯片的射頻接口模塊由此信號(hào)產(chǎn)生出電源電壓、復(fù)位信號(hào)及系統(tǒng)時(shí)鐘，使芯片“激活”；
（3）芯片讀取控制模塊將存儲(chǔ)器中的數(shù)據(jù)經(jīng)調(diào)相編碼后調(diào)制在載波上，經(jīng)卡內(nèi)天線回送給讀卡器；
（4）讀卡器對(duì)接收到的卡回送信號(hào)進(jìn)行解調(diào)、解碼后送至后臺(tái)計(jì)算機(jī)；
（5）后臺(tái)計(jì)算機(jī)根據(jù)卡號(hào)的合法性，針對(duì)不同應(yīng)用做出相應(yīng)的處理和控制
ID卡應(yīng)用范圍
（1）與接觸式IC卡相比，非接觸式ID卡無需插拔卡，避免了由于機(jī)械接觸不良導(dǎo)致的各種故障，因而具有操作方便、快捷、可靠、壽命長(zhǎng)等突出優(yōu)點(diǎn)，特別適用于人流量大的場(chǎng)合。
（2）THRC12/13非接觸式ID卡主要可應(yīng)用于身份識(shí)別和尋址控制，如門禁、保安、考勤等領(lǐng)域，也可擴(kuò)展應(yīng)用到展覽會(huì)、公園、旅店、餐廳等公共場(chǎng)所的門票、優(yōu)惠卡等。
（3）以及生產(chǎn)過程、郵政包裹、航空鐵路運(yùn)輸、產(chǎn)品包裝、交通等部門的物流、電子標(biāo)簽、防偽標(biāo)志、一次性票證等眾多領(lǐng)域。
（4）雖然它僅是一種只讀卡，但利用后臺(tái)計(jì)算機(jī)控制管理，即使是涉及收費(fèi)管理的問題也可以在一定范圍應(yīng)用，如食堂就餐收費(fèi)管理等。針對(duì)具體應(yīng)用，可將持卡人的個(gè)人資料送入后臺(tái)計(jì)算機(jī)，建立數(shù)據(jù)庫并配置應(yīng)用軟件，使用時(shí)通過讀卡器將讀到的卡號(hào)送至后臺(tái)計(jì)算機(jī)，從數(shù)據(jù)庫中調(diào)出持卡人的個(gè)人資料，而后根據(jù)具體應(yīng)進(jìn)行操作，因而應(yīng)用范圍極其廣闊。
芯片介紹
EM4100/4102只讀感應(yīng)卡ID卡
芯片：EM瑞士微電 EM4102Water
工作頻率：125KHZ
感應(yīng)距離：2—15厘米
尺寸：ISO標(biāo)準(zhǔn)卡/厚卡/多種異形卡
封裝材料：PVC、ABS
典型應(yīng)用：身份識(shí)別、考勤系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、財(cái)物標(biāo)識(shí)等
1．3、非接觸卡的主要應(yīng)用
門禁系統(tǒng)：
對(duì)于樓宇重要的出入口,以及管理中心的機(jī)房、物料倉庫、設(shè)備房、辦公室、財(cái)務(wù)室等。人員的進(jìn)入權(quán)限是經(jīng)過系統(tǒng)登記確認(rèn)后授予，系統(tǒng)并對(duì)人員進(jìn)/出作詳細(xì)記錄，便于查詢、統(tǒng)計(jì)及活動(dòng)監(jiān)察。
活動(dòng)監(jiān)察軟件模塊：
反應(yīng)持卡用戶出/入狀況、當(dāng)前位置、分析員工工作效率、反應(yīng)主管及巡視人員的工作狀況及路線。
考勤系統(tǒng)：
員工進(jìn)出的歷史記錄是處理考勤的依據(jù)，杜絕人為因素的不良影響，全面的考勤報(bào)表是計(jì)算員工薪金的最佳資料。
消費(fèi)系統(tǒng)：
會(huì)所、餐廳、酒店、俱樂部、活動(dòng)中心、娛樂室、商務(wù)等。
巡更：
管理中心內(nèi)倉庫、財(cái)務(wù)重地、機(jī)房、臨時(shí)存儲(chǔ)地點(diǎn)、辦公大樓、生活區(qū)的保安巡邏，要求保安員按規(guī)定時(shí)間、路線、時(shí)間間隔進(jìn)行保安巡邏，人盡其責(zé)。保安員工在發(fā)現(xiàn)情況解決問題時(shí)須輸入“事件代碼”；未能在規(guī)定的時(shí)間間隔內(nèi)巡邏至指定地點(diǎn)，也必須輸入“原因代碼”，由軟件系統(tǒng)產(chǎn)生巡更報(bào)表。
停車場(chǎng)：
各式停車場(chǎng)的車輛進(jìn)入管理、滯留時(shí)間、收費(fèi)計(jì)算等，克服人為因素造成的損公肥私。
二、門禁系統(tǒng)概述
人們使用普通門鎖來保護(hù)室內(nèi)財(cái)產(chǎn)安全,控制人員進(jìn)出已經(jīng)沿襲了幾千年，門鎖技術(shù)的改進(jìn)從古代的掛鎖發(fā)展到現(xiàn)代的彈子鎖，始終離不開一把金屬鑰匙。對(duì)于有成百上千人的規(guī)模化辦公樓宇，可想而知“人手一把”的鎖匙很多，易被復(fù)制、丟失、淋銹；尤其是對(duì)一些保安要求高、環(huán)境優(yōu)美的高檔樓宇，對(duì)門鎖的要求更為先進(jìn)、高檔、智能管理方式。顯然，傳統(tǒng)的機(jī)械鑰匙門鎖已不符合現(xiàn)代人的使用需求，為從根本上改變這種落后的局面，一種新型的“感應(yīng)卡智能門禁系統(tǒng)”以其全新的使用概念贏得人們的信賴，其先進(jìn)性與可靠性將帶來門鎖的新內(nèi)涵。
智能門禁管理系統(tǒng)將“感應(yīng)卡”與“鎖具”有機(jī)結(jié)合，進(jìn)而由“感應(yīng)卡”替代“鑰匙”，配合電腦，實(shí)行智能化管理，有效的解決了傳統(tǒng)門鎖的多種不足，其優(yōu)良的管理使用功能－－更是給人們帶來意想不到的方便。
三、門禁系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)
3．1、設(shè)計(jì)原則
以人為本
"人"是企業(yè)管理的主體，系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)緊緊圍繞著人們的實(shí)際需求，以實(shí)用、簡(jiǎn)便、經(jīng)濟(jì)、安全的原則，同時(shí)照顧到不同職務(wù)層次、不同部門的需要，滿足企業(yè)管理這一特定使用功能。
適用性
當(dāng)今科技發(fā)展迅速，可應(yīng)用于一卡通系統(tǒng)的技術(shù)和產(chǎn)品可謂層出不窮，工程中選用的系統(tǒng)和產(chǎn)品都應(yīng)能使用戶得到實(shí)實(shí)在在的受益，并滿足近期使用和遠(yuǎn)期發(fā)展的需要。在多種實(shí)現(xiàn)途經(jīng)中，選擇最經(jīng)濟(jì)可行的途經(jīng)。
先進(jìn)性
系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品選用在投入使用時(shí)應(yīng)具有一定的技術(shù)先進(jìn)性，但不盲目追求尚不成熟的新技術(shù)或不實(shí)用的新功能，以充分保護(hù)用戶的投資。
可靠性
系統(tǒng)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有較高的可靠性，在系統(tǒng)故障或事故造成中斷后，能確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性和一致性，并具備迅速恢復(fù)的功能。
實(shí)施的可行性
以現(xiàn)有成熟的產(chǎn)品為對(duì)象設(shè)計(jì)，同時(shí)還考慮到周邊信息通信環(huán)境的現(xiàn)狀和技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)，并考慮行政主管部門歸口管理的要求，使設(shè)計(jì)的方案現(xiàn)實(shí)可行。
標(biāo)準(zhǔn)化、開放性
標(biāo)準(zhǔn)化、開放性是信息技術(shù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，在可能的條件正點(diǎn)，設(shè)計(jì)中采用的產(chǎn)品都盡可能是標(biāo)準(zhǔn)化、具良好開放性的，并遵循國(guó)際上通行的通信協(xié)議。應(yīng)用軟件盡量采用已商品化的通用軟件，以減少二次開發(fā)的工作量和利于日后的使用和維護(hù)。
可擴(kuò)充性
系統(tǒng)設(shè)計(jì)中考慮到今后技術(shù)的發(fā)展和使用的需要，具有更新、擴(kuò)充和升級(jí)的可能。
數(shù)據(jù)安全
采取必要的措施保障內(nèi)各智能化系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全。
易操作性
樓宇智能化系統(tǒng)是面向各種管理層次使用的系統(tǒng)，系統(tǒng)及其功能的配置以能給用戶提供舒適、安全、方便、快捷為準(zhǔn)則，其操作應(yīng)簡(jiǎn)便易學(xué)，而絕不能因"智能"而給用戶帶來不便，甚至煩惱。
針對(duì)性
企業(yè)智能化系統(tǒng)的設(shè)置并非千篇一律的，而應(yīng)根據(jù)工程的實(shí)際情況，如工程規(guī)模、配套設(shè)施、市場(chǎng)定位、用戶對(duì)象、管理要求、規(guī)劃及平面布局等等因素，作出有針對(duì)性的設(shè)計(jì)。
本方案中采用的系統(tǒng)基于整個(gè)樓宇"一卡通"控制系統(tǒng)，可以方便的實(shí)現(xiàn)功能方面的擴(kuò)展和數(shù)量方面的擴(kuò)展，設(shè)計(jì)用非接觸IC卡充當(dāng)通行卷。使用者可以憑卡在其指定的范圍內(nèi)完成成份確認(rèn)及通行。
3．2、設(shè)計(jì)依據(jù)
《智能建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)》(DBJ08-47-95)
《商用建筑線纜標(biāo)準(zhǔn)》(EIA/TIA-569)
《民用建筑電氣設(shè)計(jì)規(guī)范》（JGJ/T16-92）
《電氣裝置安裝工程施工及驗(yàn)收規(guī)范》（GBJ23-90，92）
《安全防范工程程序與要求》（GA/T75-94）
3．3、系統(tǒng)組成
門禁系統(tǒng)由以下產(chǎn)品組成:
非接觸感應(yīng)卡片（卡上能印刷管理中心統(tǒng)一設(shè)計(jì)的圖案）
門禁控制器（SD-804）
讀卡器（SD-216A）
發(fā)卡器（SD-301B）
電控鎖（磁力鎖、脈沖鎖）
專用電源（12V／3A）
出門按鈕
通訊轉(zhuǎn)換器（SD-300S）
管理工作站（安裝門禁管理軟件）
四、NEWABEL門禁系統(tǒng)功能介紹及性能特點(diǎn)
4．1、門禁系統(tǒng)功能介紹
智能卡門禁管理系統(tǒng)的基本功能是：用智能卡代替?zhèn)鹘y(tǒng)的人工查驗(yàn)證件放行、用鑰匙開門的落后方式，系統(tǒng)自動(dòng)識(shí)別智能卡上的身份信息和門禁權(quán)限信息，持卡人只有在規(guī)定的時(shí)間和在有權(quán)限的門禁點(diǎn)刷卡后，門禁點(diǎn)才能自動(dòng)開門放行允許出入，否則對(duì)非法入侵拒絕開門并輸出報(bào)警信號(hào)。由于門禁權(quán)限可以隨時(shí)更改，因此，無論人員怎樣變化和流動(dòng)，都可及時(shí)更新門禁權(quán)限，不存在鑰匙開門方式時(shí)的盜用風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，門禁出入記錄被及時(shí)保存，可以為調(diào)查安全事件提供直接依據(jù)。
門禁管理系統(tǒng)是奧仕德非接觸式ID/IC卡一卡通系統(tǒng)的主系統(tǒng)之一，它實(shí)現(xiàn)人員出入權(quán)限控制及出入信息記錄。
當(dāng)人員進(jìn)門時(shí)只需持卡靠近讀卡器進(jìn)行讀卡，讀卡器接觸到ID卡信息后，門禁控制器首先判斷該卡號(hào)是否合法，如合法則發(fā)出“滴”一聲，綠燈點(diǎn)亮，同時(shí)開鎖，并將該卡號(hào)、日期、時(shí)間等信息保存以供查詢。否則門不打開，紅燈亮，蜂鳴器發(fā)出“滴滴”兩聲。
根據(jù)小區(qū)劃大樓的安全情況特點(diǎn)，門禁控制器之間采用工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)總線RS-485進(jìn)行通訊，同時(shí)保證在管理主機(jī)故障或通訊中斷的情況下門禁控制器能維持門禁正常運(yùn)行。
對(duì)不同的部門人員授予不同的權(quán)限功能。通過此功能，便可解決重要地點(diǎn)只有經(jīng)過授權(quán)，人員刷卡后才能出入，未經(jīng)授權(quán)的人員則刷卡無效，不能進(jìn)出。
下面以四門控制器的基本功能為基礎(chǔ)簡(jiǎn)述門禁系統(tǒng)的主要功能：
讀卡器
可外接標(biāo)準(zhǔn)韋根26、32、36、44讀卡器及密碼鍵盤讀卡器，支持多種卡片技術(shù)，兼容Motorola 、HID、EM、Mifare 1等各種品牌讀卡器來實(shí)現(xiàn)進(jìn)出刷卡開門；
支持多種方式開門：
刷卡開門；
刷卡+用戶密碼（鍵盤）；
用戶ID號(hào)（鍵盤）+用戶密碼（鍵盤）；
遠(yuǎn)程（RS422命令）開門；
卡+脅迫碼開門；
手動(dòng)按鈕開門（室內(nèi)，或免起身放行）；
其中，卡+脅迫碼開門方式是指：持卡人在受脅迫情況下，在刷卡后反相輸入開門密碼作為脅迫碼進(jìn)行開門，同時(shí)向中心發(fā)出脅迫報(bào)警信號(hào)的一種開門方式。
支持硬件增刪卡功能
硬件自帶增刪卡按鈕；按住對(duì)應(yīng)按鈕后刷卡就可以把該卡增加進(jìn)或刪除出控制器；
時(shí)段控制：
工作日按星期（星期一 至 星期日）管理進(jìn)入時(shí)段
時(shí)段管理一共有32張時(shí)段列表，根據(jù)實(shí)際需求可以設(shè)置每一張時(shí)段列表，每張列表可設(shè)置4個(gè)時(shí)段定義；
每一用戶可分于不同的四類卡，根據(jù)需要可以按周輪回指定任何一件事務(wù)（如刷卡準(zhǔn)進(jìn)入時(shí)段、門長(zhǎng)開時(shí)段、二次密碼確認(rèn)時(shí)段、布防時(shí)段）受第1～32張時(shí)段表中的某張表約束，例如受第5張表約束，則直接將第5張表的序列號(hào)作為某時(shí)段索引值，該事務(wù)受序列號(hào)的時(shí)段表約束。
刷卡+密碼時(shí)段
開啟刷卡+密碼確認(rèn)功能后，允許設(shè)置每日確定需要此功能的時(shí)段；
對(duì)于特權(quán)人或非特權(quán)人，無輸入密碼能力時(shí)，可以設(shè)置特殊標(biāo)志（4位數(shù)密碼全0），即刷卡就可直接進(jìn)入，排除輸入要求，做到人性化；（密碼全0用戶只能通過上位機(jī)軟件設(shè)置）。
注意：開啟刷卡+密碼功能后，休息日、節(jié)假日是全天侯需要密碼。
自動(dòng)布防時(shí)段
在時(shí)段內(nèi)自動(dòng)開啟對(duì)門開關(guān)（門磁）、防入侵（竊入）紅外等傳感器（如紅外線對(duì)射式、或紅外場(chǎng)熱釋電感應(yīng)器等）的布防監(jiān)控。
節(jié)假日：
可設(shè)定一年中的任意40組（天）為節(jié)假日，在該節(jié)假日內(nèi)，刷卡準(zhǔn)進(jìn)入時(shí)段、門長(zhǎng)開時(shí)段、二次密碼確認(rèn)時(shí)段、布防時(shí)段可設(shè)置不同的受限時(shí)段；該受限時(shí)段優(yōu)先于一般時(shí)段；
支持多種電磁鎖
常開鎖（電插鎖、磁力鎖、門夾鎖等）；
常閉鎖（脈沖鎖、靈性鎖、靜音鎖等）；
開鎖繼電器驅(qū)動(dòng)時(shí)間：0.1秒--25秒內(nèi)允許設(shè)定（軟件）
報(bào)警功能
強(qiáng)迫開門報(bào)警，開門超時(shí)報(bào)警、控制器非法開蓋報(bào)警、手動(dòng)報(bào)警、紅外雙監(jiān)探測(cè)報(bào)警等。當(dāng)報(bào)警事件發(fā)生時(shí)，觸發(fā)事件由繼電器輸出，可用來控制警燈、警鈴或聯(lián)動(dòng)相應(yīng)的控制門動(dòng)作；
緊急功能
當(dāng)發(fā)生消防報(bào)警時(shí)，在發(fā)出報(bào)警信號(hào)的同時(shí)，可以聯(lián)動(dòng)控制所有的門都處于開啟狀態(tài)，便于所有人員快速撤離、逃生；當(dāng)發(fā)生偷盜事件時(shí)，在發(fā)出報(bào)警信號(hào)的同時(shí)，可以聯(lián)動(dòng)控制相應(yīng)的門處于緊急關(guān)閉狀態(tài)，使盜賊插翅難飛，只能束手就擒。
通訊方式
可采用RS485、RS422總線或TCP/IP三種方式任意一種進(jìn)行系統(tǒng)聯(lián)接。
門禁系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程
在各主要門禁出入口安裝智能卡感應(yīng)器、門禁控制器和電子門鎖，并通過計(jì)算機(jī)和門禁管理軟件對(duì)允許進(jìn)出各門禁的人員進(jìn)行授權(quán)，包括每個(gè)人被允許或禁止在何時(shí)出入何門禁。
持卡者進(jìn)門或出門時(shí)，將智能卡接近智能卡感應(yīng)器，智能卡內(nèi)身份信息和門禁權(quán)限信息被傳入門禁控制器中，門禁控制器判斷其合法性和有效性，對(duì)與合法有效刷卡，門禁控制器輸出開門信號(hào)到電子門鎖，門被自動(dòng)打開，對(duì)于非法或無效卡，門禁控制器拒絕開門。對(duì)于單向控制門，出門時(shí)只要按動(dòng)出門按鈕，門禁控制器將自動(dòng)開門。
當(dāng)非正常或暴力開門時(shí)，門磁開關(guān)信號(hào)輸入到門禁控制器內(nèi)，門禁控制器輸出報(bào)警信號(hào)，以聲光信號(hào)報(bào)警。
門禁控制器還可接收消防報(bào)警聯(lián)動(dòng)信號(hào)，當(dāng)出現(xiàn)事故時(shí)，門禁控制器強(qiáng)行開放門禁，允許人員快速疏散。
其它擴(kuò)展部分
開門按鈕用于只需單向刷卡控制的門（如一般辦公室門），或需要遠(yuǎn)程手動(dòng)控制開門的場(chǎng)合（如前臺(tái)接待室大門、總經(jīng)理辦公室），該信號(hào)接通時(shí)門禁自動(dòng)開啟，無需刷卡。遙控開關(guān)也可用作備用開門按鈕。
門磁開關(guān)用于檢測(cè)門的開閉狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)門禁連鎖控制和異常報(bào)警檢測(cè)。當(dāng)門禁控制器檢測(cè)到異常刷卡或門狀態(tài)異常時(shí)，可以輸出一個(gè)報(bào)警信號(hào)給報(bào)警器，如聲光報(bào)警器、警鈴等。當(dāng)門禁控制器與計(jì)算機(jī)的距離超過規(guī)定值時(shí)，需要加通訊中繼器以延長(zhǎng)通訊距離。
發(fā)卡器用于對(duì)智能卡的數(shù)據(jù)格式和內(nèi)容的初始化、使用過程中對(duì)卡內(nèi)數(shù)據(jù)的查詢和更改、卡回收等操作，如果只單一建立了智能卡門禁管理（子）系統(tǒng)，則至少需要一臺(tái)發(fā)卡器，如果是多應(yīng)用的一卡通系統(tǒng)，智能卡門禁管理（子）系統(tǒng)，可以公用發(fā)卡器。
目前一些單位在管理方面已經(jīng)應(yīng)用了較為成熟且專業(yè)的應(yīng)用管理系統(tǒng)，如：圖書管理系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)等，并且一些專業(yè)的生產(chǎn)廠家在某些方面已經(jīng)開發(fā)出了較為成熟的應(yīng)用系統(tǒng)，為了保護(hù)客戶的前期投資和系統(tǒng)的平滑升級(jí)，一卡通平臺(tái)提供“通用它方接入套件”產(chǎn)品，與其他方產(chǎn)品耦合成一卡通系統(tǒng)。
4．2、門禁系統(tǒng)的功能目標(biāo)
（1） 以非接觸卡代替機(jī)械鑰匙，管理中心授權(quán)才能使用；
（2） 卡片的發(fā)行、授權(quán)、注銷、回收等管理功能；
（3） 刷卡開門、用戶ID號(hào)+用戶個(gè)人密碼開門（需安裝帶密碼鍵盤讀卡器）；
（4） 保安室“手動(dòng)按鍵放行”；
（5） 消防聯(lián)動(dòng)報(bào)警開門；
（6） 斷電后由UPS電源供電，能支持8—12小時(shí)（需安裝UPS電源）；
（7） 開門記錄，匯總到電腦產(chǎn)生報(bào)表；
（8）聯(lián)動(dòng)監(jiān)控：
1）對(duì)于重要區(qū)域，可以安裝有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)。使用感應(yīng)卡片開門時(shí)，可以聯(lián)動(dòng)開啟閉路監(jiān)控人像拍攝（CCD攝像裝置），實(shí)行電子圖像比對(duì)，而由保安監(jiān)控室比對(duì)確認(rèn)后，遠(yuǎn)程放行進(jìn)入。例如：貴重物品、儀器、貴重元器件保存區(qū)的進(jìn)入。
2）發(fā)生緊急事故時(shí)，控制器聯(lián)動(dòng)時(shí)能自動(dòng)將門關(guān)閉（可設(shè)置），臨時(shí)取消開門允許，以保證
該區(qū)域不被“乘虛而入”“乘火打劫”；例如財(cái)務(wù)室、貴重物品倉等區(qū)域。
3）緊急事故時(shí)，控制器聯(lián)動(dòng)時(shí)能自動(dòng)將門打開（可設(shè)置），實(shí)現(xiàn)消防聯(lián)動(dòng)響應(yīng)功能而放行。
例如：一般辦公室門、過道門等。
（9）自動(dòng)報(bào)警：
1）非授權(quán)卡片刷卡不能開門；
2）門被非正常打開/或未正常關(guān)閉；
3）室內(nèi)紅外報(bào)警或煙霧報(bào)警系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)報(bào)警；
（10）查詢功能:
管理部門可根據(jù)需要隨時(shí)在查詢系統(tǒng)上查詢各區(qū)域門禁的詳細(xì)記錄。并可隨時(shí)打印出來。各部門也可以根據(jù)需要，隨時(shí)查詢本部門員工的出入門狀況。
（11）緊急驅(qū)動(dòng)：
如樓梯門可設(shè)在緊急情況下，自動(dòng)開啟，以便人員及時(shí)疏散，確保人身安全。
五、門禁系統(tǒng)具體設(shè)計(jì)
5．1、系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)
本項(xiàng)目共計(jì)有N個(gè)門禁點(diǎn)，共使用M個(gè)四門門禁控制器進(jìn)行控制，每個(gè)門禁點(diǎn)再安裝一個(gè)SD-216A ID讀卡器于門外，門內(nèi)安裝一個(gè)出門按鈕門上安裝電控鎖，單開門安裝單門磁力鎖，雙開門安裝雙門磁力鎖，防火門安裝脈沖鎖。進(jìn)門刷卡開門，出門使用出門按鈕開門。
系統(tǒng)采用RS485網(wǎng)絡(luò)聯(lián)網(wǎng)模式，門禁控制器通過SD-300S通訊集線器連接至管理中心電腦。
5．2、系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖
六、門禁系統(tǒng)主要設(shè)備介紹
6．1、門禁主機(jī)
SD-804
四門門禁控制器：
主要技術(shù)參數(shù)：
1、可接四個(gè)韋根讀卡器(B型：八個(gè)485讀卡器)，控制4個(gè)門的進(jìn)門讀卡(B型：控制4個(gè)門的進(jìn)出門讀卡),出門按鈕開門；
2、分體式設(shè)計(jì)，可靠性高、安裝維護(hù)方便；
3、兼容性強(qiáng)，適應(yīng)于Motorola、HID、TI、EM及Mifare等各種Wiegand讀卡器；
4、可脫機(jī)或聯(lián)網(wǎng)使用，每個(gè)門可存儲(chǔ)4000張的持卡信息，10000條記錄；
5、有出門按鈕、門磁、報(bào)警等輸入和報(bào)警、鎖繼電器輸出接口，有報(bào)警聯(lián)動(dòng)功能。
6、RS485通訊接口，有防雷保護(hù),通訊距離可長(zhǎng)達(dá)1200米，總線可掛接255個(gè)控制器；
7、支持電腦遠(yuǎn)程控制開、關(guān)門,有實(shí)時(shí)監(jiān)控功能；
8、有數(shù)據(jù)斷電保護(hù)功能，斷電數(shù)據(jù)永不丟失。提供DC9~12V蓄電池接口，以保證停電時(shí)能正常工作。
9、集驅(qū)動(dòng)電源于一體，無須外接電源和其它部件。且主板電源與鎖電源完全隔離設(shè)計(jì),安全可靠。
10、可任意設(shè)置開門權(quán)限，包括開門時(shí)間段和工作節(jié)假日設(shè)置。
11、接密碼讀頭可實(shí)現(xiàn)卡+密碼、卡或密碼開門等功能。
12、可實(shí)現(xiàn)多門互鎖聯(lián)動(dòng)、多卡同時(shí)讀卡才開門、非法闖入報(bào)警等特殊功能
6．2、讀卡器
SD-216A ID卡閱讀器是我司最新開發(fā)的創(chuàng)新產(chǎn)品之一，釆用先進(jìn)的射頻接收線路設(shè)計(jì)及嵌入式微控制器，結(jié)合高效譯碼算法，完成對(duì)64bits Read-only uem4100兼容式ID卡的接收，標(biāo)準(zhǔn)維根接口。具有外形美觀高檔、防拆報(bào)警、刷卡距離遠(yuǎn)、讀卡反應(yīng)快、有門鈴按鈕及狀態(tài)指示、密封灌膠防水等優(yōu)點(diǎn)。
主要技術(shù)參數(shù)：
電壓： +9VDC ~ +15VDC 電流: <60 mA
通訊 Wiegand26, Wiegand34
支持協(xié)議 ISO14443 Type A 125K EM4100 兼容卡
鍵盤 “0”～“9”、“*”、“#”
天線性能
Iso14443A 卡操作距離: 70mm. (存儲(chǔ)卡)，40mm(CPU卡)
uem4100 及兼容卡操作距離 60mm ～ 150mm
注：卡片的操作距離僅供參考，由于射頻卡的最佳距離與讀卡器的使用環(huán)境，射頻卡本身都有很
密切的關(guān)系。
狀態(tài)提示 LED燈 1個(gè)蜂鳴器
操作溫度 : 0°C to +70°C
保存溫度 : -20°C to +80°C
防護(hù)等級(jí) IP65
6．3、發(fā)卡器
SD-301B ID卡感應(yīng)閱讀器（RS232輸出）是一款超薄超小，標(biāo)準(zhǔn)RS232輸出格式，帶ESD保護(hù)的高性能感應(yīng)閱讀器。兼?zhèn)浒l(fā)卡器功能，主要用于后臺(tái)發(fā)卡器以及有RS232接口的控制器作輔助讀卡設(shè)備，特點(diǎn)就是外形美觀，刷卡反應(yīng)快，性能穩(wěn)定。
性能參數(shù)：
外形尺寸：62MM（寬）X 105MM（高） X 13MM（厚），流線型設(shè)計(jì)外形美觀；
重 量：55克；
顏 色：乳白色；
電 源：直流 9～12V 供電，靜態(tài)電流（待機(jī)）:≤50 mA，動(dòng)態(tài)電流（刷卡）: ≤100 mA；
工作頻率：125KHZ；
支持卡類型：各種EM感應(yīng)卡（如：厚卡，薄卡及厚薄卡等）；
刷卡反應(yīng)速度：小于0.1秒；
刷卡距離：100～150毫米（與卡的質(zhì)量有關(guān)）；
輸出接口：標(biāo)準(zhǔn)RS232方式，接口兼容EIA/TIA之RS232標(biāo)準(zhǔn)，+/-15KV ESD保 護(hù)（即靜電放電抑制），傳輸速率固定為9600BPS；
傳輸距離：最遠(yuǎn) 15米；
工作環(huán)境：-10℃到55℃，相對(duì)濕度為5% 到 95%，線路板100% 防潮處理；
工作狀態(tài)：聲光指示工作狀態(tài)，待機(jī)亮綠燈，刷卡閃紅燈及響聲。
6．4、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
SD-300S 485通訊轉(zhuǎn)換器
SD-300S防雷型RS232/485轉(zhuǎn)換器是一款采用最新串口竊電技術(shù)設(shè)計(jì)無需外接電源、最新半導(dǎo)體防雷管＋自復(fù)保險(xiǎn)絲雙重保護(hù)、內(nèi)置零延時(shí)自動(dòng)收發(fā)轉(zhuǎn)換無需修改系統(tǒng)軟件、內(nèi)置工業(yè)級(jí)低功耗高靜電保護(hù)485驅(qū)動(dòng)器、配備高質(zhì)量ECE端子臺(tái)之高性能轉(zhuǎn)換器。主要應(yīng)用于工業(yè)自動(dòng)化控制系統(tǒng)、門禁、考勤、消費(fèi)一卡通系統(tǒng)等的點(diǎn)到點(diǎn)、點(diǎn)到多點(diǎn)遠(yuǎn)程多機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)中。特點(diǎn)是完善的防雷保護(hù)措施、±15KV靜電保護(hù)、無需外接電源、安裝接線簡(jiǎn)單穩(wěn)固。
性能參數(shù)：外形尺寸：DB9/DB9轉(zhuǎn)接盒，60 X 35 X 18 mm ；
接口標(biāo)準(zhǔn)：接口兼容EIA/TIA之RS232、RS485標(biāo)準(zhǔn)；
電 源：高效率的串口竊電技術(shù)，無須外接電源，即可保證遠(yuǎn)距離傳輸；
保護(hù)措施：真正的防雷保護(hù)，采用美國(guó)Teccor公司半導(dǎo)體放電管＋自復(fù)保險(xiǎn)絲雙重保護(hù)，高抗靜電，±15KV ESD保護(hù)、低功耗、工業(yè)級(jí)；
通訊方式：半雙工差分方式傳輸；
傳輸介質(zhì)：屏蔽雙絞線、非屏蔽雙絞線；
通訊距離：1200米；
通訊速率：300～115200bps；
連接節(jié)點(diǎn)：最多可接32個(gè)；
使用環(huán)境：工業(yè)級(jí) －40～＋80℃、濕度5～95％，100％防潮處理；
內(nèi)部零延時(shí)自動(dòng)收發(fā)轉(zhuǎn)換技術(shù)，確保適合所有軟件；
接線端子：采用ECE 高質(zhì)量拔插式端子臺(tái)，經(jīng)久耐用；
6．5、放行按鍵
用于室內(nèi)．前臺(tái)、保安室, 在訪客到來時(shí)按鍵開門，領(lǐng)導(dǎo)房間亦可接遙控器遙控開門。
6．6、電控鎖
單門磁力鎖：
主要技術(shù)參數(shù)：
類 型 單門磁力鎖帶門磁
承受拉力 280公斤
工作方式 斷電開門
工作電壓 12VDC/24VDC
工作電流 270mA/460mA
消耗功率 3.3W/5.5W
信息反饋 Yes
指 示 燈 Yes
使用溫度 -65℃ to +200℃
使用壽命 2.65萬小時(shí)
安裝規(guī)格 掛裝式/嵌入式
產(chǎn)品特點(diǎn) 吸力強(qiáng)，無剩磁，適用與所有材質(zhì)的
6．7、專用電源
供電電壓：直流12V
額定電流：3A
類型：開關(guān)電源
七、門禁系統(tǒng)相關(guān)配置
常規(guī)配置包括：門禁主控制器、讀卡器、電控鎖、出門按紐、電源等常規(guī)配置外，為配合管理需要，可增加下列安裝配件，安裝配件的作用如下:
門磁:實(shí)現(xiàn)對(duì) “門”的開關(guān)自動(dòng)監(jiān)控,當(dāng)“門”非正常打開時(shí)，控制器不僅產(chǎn)生記錄，還可以通過吸合“報(bào)警繼電器”對(duì)遠(yuǎn)程（例如：保安室）報(bào)警；
紅外線（或熱釋電紅外場(chǎng)、或雷達(dá)區(qū)域監(jiān)視感應(yīng)器）：實(shí)現(xiàn)對(duì)監(jiān)控區(qū)域的“非法侵入”的報(bào)警，如同上述，不僅產(chǎn)生記錄，還可以通過吸合“報(bào)警繼電器”對(duì)遠(yuǎn)程（例如：保安室）報(bào)警；
遙控器：配合門禁安裝，可遙控開門；
閉門器：人員進(jìn)入房間或離開后門可自動(dòng)關(guān)閉。
八、門禁系統(tǒng)的安裝
門禁主機(jī)安裝在樓宇大門上方開花內(nèi)，電源應(yīng)安裝在控制器旁，以便維護(hù)（特別是蓄電池），管理中心設(shè)有一臺(tái)電腦作為控制機(jī)，即發(fā)卡、授權(quán)、資料收集、等門禁管理功能使用。
8．1、工程布線
從“管理中心”電腦位置出發(fā)，布UTP（8芯雙絞電腦網(wǎng)絡(luò)線）到所有需要安裝門禁主機(jī)之位置天花上方（走金屬管20毫米——消防要求；或塑膠線槽，沿天花吊頂走明線或剔墻走暗裝），在其“上方”留86標(biāo)準(zhǔn)接線盒，再由“接線盒”剔墻而下暗埋線管（20毫米金屬/或塑膠）到門邊，離門邊留25CM到35CM距離，離地面留130CM---140CM，視內(nèi)裝修整體設(shè)計(jì)的統(tǒng)一“標(biāo)高”而定，選好位置留暗裝86暗盒。
D 弱電監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)RS485預(yù)留86接線盒
B 預(yù)留門外邊墻面的86盒，在盒上按裝進(jìn)門刷卡器，注意“標(biāo)高”要與整體一致。如果門外安裝刷卡器，門內(nèi)安裝門禁主機(jī)，則必須門內(nèi)、外相關(guān)位置都預(yù)留安裝暗盒，相互之間預(yù)留走線管道。
A 預(yù)留門內(nèi)暗盒（86標(biāo)準(zhǔn)），靠門框的距離：25CM--35CM，整體要一致，A、B之間上下錯(cuò)開3-5CM。
注意：UTP線在走線（管）時(shí)，按“星型”拓展，不要走成閉合環(huán)路
每條RS485線可掛15-20臺(tái)設(shè)備，設(shè)備多時(shí)可采用4口HUB分線處理
8．2、線材選擇
系統(tǒng)所選用線的情況可大體分為三類：
1、外接220V電源所使用線型為一般線徑1.5mm的三芯電源線；
2、外接12V電源所使用線型為一般線徑1.0mm 二芯電源線；
3、RS485網(wǎng)張采用標(biāo)準(zhǔn)8芯UTP線。
九、卡片管理
非接觸卡片的發(fā)行由“發(fā)卡機(jī)”和“用戶管理軟件”來實(shí)現(xiàn)，操作一般在管理中心的電腦上完成。卡片與持卡人之間建立一一對(duì)應(yīng)關(guān)系的操作過程，就叫卡片“發(fā)行”。
持卡號(hào)碼
用戶號(hào)碼
用戶個(gè)人密碼
用戶使用有效期
用戶人事資料:
姓名、出身日期、性別
學(xué)歷、身份證號(hào)碼
住址
權(quán)限資料—能進(jìn)出哪些區(qū)域
信用資料—卡上余款額、超支信用額度
等等
卡片經(jīng)過發(fā)行，在管理系統(tǒng)內(nèi)能使用（開門、消費(fèi)、停車等）就叫“授權(quán)”。
用戶卡片丟失，必須向管理中心申請(qǐng)停止該卡片的使用權(quán)，就叫“掛失”，用戶申請(qǐng)“掛失”后，管理中心通過電腦（或?qū)﹂T禁控制器進(jìn)行手動(dòng)鍵盤設(shè)置）取消該卡片的開門權(quán)限、消費(fèi)權(quán)限等，就叫“注銷”。
用戶搬遷，不再使用該卡片，管理中心收回，并注銷后，就叫“回收”。
卡片沒有發(fā)行前是無效卡（無授權(quán)），不能使用，必須先與持卡人建立對(duì)應(yīng)關(guān)系后，經(jīng)系統(tǒng)授權(quán)才能使用。
管理中心管理卡片的“發(fā)行”、“授權(quán)”、“掛失”、“注銷”、“回收”。
操作管理卡片的軟件時(shí)，需要驗(yàn)證操作員代號(hào)及密碼，才可以進(jìn)行操作。
發(fā)行后的卡片便可根據(jù)持卡人的“權(quán)限”（經(jīng)授權(quán)）用于開啟一個(gè)或多個(gè)受控區(qū)域的門禁；也可以作為員工上崗考勤、消費(fèi)、進(jìn)/出停車場(chǎng)、圖書借閱等操作。
十、門禁系統(tǒng)軟件
1、系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)庫：
數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：MICROSOFT SQL Server 2000
2、運(yùn)行系統(tǒng)：
操作系統(tǒng)：MICROSOFT windows2000/windowsXP
3、應(yīng)用程序：
采用Delphi、Power Builder……等。
4、軟件主介面：
5-5、軟件功能簡(jiǎn)介：
1）、系統(tǒng)設(shè)置：系統(tǒng)須先經(jīng)過設(shè)置，才能對(duì)聯(lián)網(wǎng)門禁機(jī)進(jìn)行正常聯(lián)機(jī)操作，含通信端口設(shè)置、門禁機(jī)參數(shù)設(shè)置等。門禁操作：含門禁機(jī)初始化、下載/讀取系統(tǒng)時(shí)間、遠(yuǎn)程開關(guān)門鎖、下載密碼、開門權(quán)限、下載開放/管制時(shí)區(qū)、下載顯示信息、讀取通行記錄、下載開門時(shí)間、下載開門密碼等操作。（如圖）
2）、系統(tǒng)備份：用于備份門禁系統(tǒng)用戶通行記錄及相關(guān)設(shè)置參數(shù)。
3）、數(shù)據(jù)恢復(fù)：用于當(dāng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)損壞時(shí)恢復(fù)最后備份數(shù)據(jù)，主要恢復(fù)用戶通行記錄和一般設(shè)置。
4）、查詢管理：進(jìn)出記錄查詢、用戶資料查詢、員工報(bào)表查詢、系統(tǒng)運(yùn)行日志查詢。
(如圖)
5）、啟動(dòng)/關(guān)閉實(shí)時(shí)監(jiān)控功能：實(shí)時(shí)監(jiān)控界面可以讓用戶瀏覽進(jìn)出記錄和各信息點(diǎn)狀態(tài)情況。
(如圖)
6)門鎖狀態(tài)監(jiān)控：能在軟件上知道現(xiàn)在門是打開的還是關(guān)閉的狀態(tài)。
十一、系統(tǒng)設(shè)備配置清單
序號(hào) 設(shè)備名稱 規(guī)格型號(hào) 數(shù)量 單位 單價(jià) 總價(jià) 備注
1 四門控制器 SD-804 M 臺(tái)
2 讀卡器 SD-216A N 臺(tái)
3 專用電源 SD-100S N 個(gè)
4 電控鎖 M 個(gè)
5 發(fā)卡器 SD-301B 1 個(gè)
6 通訊集線器 SD-300S 1 個(gè)
7 出門按鈕 86 N 個(gè)
8 管理軟件 1 套
十二、項(xiàng)目的實(shí)施及售后服務(wù)
12．1、安裝測(cè)試及驗(yàn)收
12．1．1、安裝
我公司將負(fù)責(zé)對(duì)前述所有系統(tǒng)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫軟件、應(yīng)用軟件進(jìn)行安裝及調(diào)試。調(diào)試的目的是準(zhǔn)確判斷錯(cuò)誤位置以及出錯(cuò)情況，然后進(jìn)行改正排除錯(cuò)誤，并對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，使系統(tǒng)的性能達(dá)到最好。其質(zhì)量保證和說明如下：
硬件和軟件的安裝和確認(rèn)將保證系統(tǒng)的配置正確，所有部件正確運(yùn)行和用戶能執(zhí)行指令和運(yùn)行用戶程序。
12．1．2、測(cè)試
系統(tǒng)測(cè)試應(yīng)遵循以下基本原則：
測(cè)試工作應(yīng)盡量避免由原開發(fā)或安裝小組來承擔(dān)
設(shè)計(jì)測(cè)試方案時(shí)，不僅要包括確定的輸入數(shù)據(jù)，而且應(yīng)該包括從系統(tǒng)功能出發(fā)預(yù)期的測(cè)試結(jié)果。
測(cè)試用例不僅要包括合理有效的數(shù)據(jù)還要包括無效的或不合理的輸入數(shù)據(jù)；
不僅要檢查程序是否做了該做的事還要檢查程序是否做了不該做的事；
軟件中仍存在的錯(cuò)誤的概率與已經(jīng)發(fā)現(xiàn)的錯(cuò)誤個(gè)數(shù)是成正比的，保留測(cè)試用例作為系統(tǒng)文檔的一部分。
測(cè)試目標(biāo)是為了保證用戶能夠科學(xué)而正確地驗(yàn)收供應(yīng)商的設(shè)備和軟件，測(cè)試應(yīng)該由供應(yīng)商、用戶和用戶聘請(qǐng)的技術(shù)顧問共同參與，測(cè)試結(jié)果應(yīng)有各方的簽字。
12．1．3、驗(yàn)收
在雙方認(rèn)可的情況下，我公司將邀請(qǐng)有關(guān)專家與貴單位共同組成驗(yàn)收工作小組對(duì)本項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收。
安裝前現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試與驗(yàn)收
安裝前現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試與驗(yàn)收將由驗(yàn)收小組進(jìn)行，內(nèi)容包括：
運(yùn)到安裝現(xiàn)場(chǎng)的設(shè)備貨號(hào)及數(shù)量與合同設(shè)備訂貨清單一致。
檢驗(yàn)到貨的設(shè)備及軟件完好無損。
檢驗(yàn)按合同訂購的設(shè)備及軟件按時(shí)到貨。
試運(yùn)行及驗(yàn)收
我公司將系統(tǒng)交付用戶試運(yùn)行。在試運(yùn)行一個(gè)月期間，我公司將確保系統(tǒng)正常運(yùn)行并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化,然后請(qǐng)貴大廈項(xiàng)目組進(jìn)行試運(yùn)行驗(yàn)收測(cè)試和簽發(fā)《試運(yùn)行驗(yàn)收證書》。
系統(tǒng)的最終驗(yàn)收
我公司在收到《試運(yùn)行驗(yàn)收證書》后，再經(jīng)過3個(gè)月的試運(yùn)行，如果沒有重大故障發(fā)生，則對(duì)整個(gè)一卡通系統(tǒng)進(jìn)行最終驗(yàn)收。
最終驗(yàn)收通過，則該套系統(tǒng)交付用戶正式運(yùn)行，此后由用戶負(fù)責(zé)系統(tǒng)的運(yùn)行和日常維護(hù)管理，我公司提供支持。
12．2、項(xiàng)目成功建設(shè)的保證措施
用戶項(xiàng)目實(shí)施的成功與否，不僅關(guān)系到用戶的投資利益，更會(huì)影響用戶今后信息化建設(shè)。而一個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的成功與否，在很大程度上取決與供應(yīng)商在該系統(tǒng)上的經(jīng)驗(yàn)。深圳市奧仕德科技有限公司在總結(jié)了幾年來一卡通系統(tǒng)上的成功經(jīng)驗(yàn)，提出以下方案保證用戶項(xiàng)目的成功實(shí)施。
12．2．1、保證項(xiàng)目需求實(shí)現(xiàn)的具體措施
為了保證項(xiàng)目應(yīng)用的開發(fā)，必須保證系統(tǒng)的需求調(diào)研和需求分析設(shè)計(jì)工作的質(zhì)量，我公司在實(shí)施的項(xiàng)目中，采取如下的措施：
（1）選擇有相當(dāng)經(jīng)驗(yàn)的分析人員。
（2）建立需求調(diào)研表格，包括各相關(guān)部門的人員資料，硬件，軟件使用情況。
（3）建立工作周報(bào)和工作簡(jiǎn)報(bào)制度，定期討論各部分的進(jìn)展情況。
（4）領(lǐng)導(dǎo)重視、用戶參與。
（5）先進(jìn)性和實(shí)用性的統(tǒng)一。
12．2．2、保證項(xiàng)目建設(shè)工期的具體措施
為了保證項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度，我公司將采取以下措施：
精心選擇項(xiàng)目經(jīng)理，明確職責(zé)權(quán)限。作為我公司的代表，和甲方合作管理該項(xiàng)目，從設(shè)備的安裝直至項(xiàng)目的驗(yàn)收，該項(xiàng)目經(jīng)理必須熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和非接觸式IC卡技術(shù)，有較強(qiáng)的管理和組織能力，且至少已成功地管理過三個(gè)類似的項(xiàng)目并有五年以上實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。其主要責(zé)任：領(lǐng)導(dǎo)和管理與項(xiàng)目實(shí)施有關(guān)的本單位所有工作人員；與大廈有關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人單點(diǎn)聯(lián)系進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度和技術(shù)方案的協(xié)調(diào)；負(fù)責(zé)工程實(shí)施協(xié)調(diào)；定期與大廈項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和本部項(xiàng)目工程師召開項(xiàng)目檢查會(huì)議，反省項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度和有關(guān)事宜，并向總經(jīng)理進(jìn)行直接匯報(bào)并及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，保證項(xiàng)目按照計(jì)劃和客戶要求正常進(jìn)行。
12．2．3、保證項(xiàng)目穩(wěn)定運(yùn)行的具體措施
在系統(tǒng)驗(yàn)收完畢后，XX公司負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)為期一年的免費(fèi)保修，負(fù)責(zé)對(duì)運(yùn)行中出現(xiàn)的故障進(jìn)行處理，負(fù)責(zé)免費(fèi)更換故障部件或修改應(yīng)用軟件錯(cuò)誤；在保修期結(jié)束之后，我公司技術(shù)隊(duì)伍仍將提供長(zhǎng)期維護(hù)服務(wù)。
當(dāng)接到關(guān)于系統(tǒng)故障的通知后，XX公司將在2小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)技術(shù)人員到位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、故障排除和技術(shù)支持。當(dāng)需要特別的技術(shù)支持服務(wù)時(shí)，其響應(yīng)時(shí)間為8小時(shí)。
12．3、系統(tǒng)的技術(shù)支持和售后服務(wù)承諾
12．3．1、系統(tǒng)的技術(shù)支持
我公司將對(duì)系統(tǒng)提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。公司設(shè)有技術(shù)支持中心，該中心接受和處理客戶投訴，并確保每次故障投訴都得到調(diào)查和解決。并在2小時(shí)內(nèi)作出響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)采取行動(dòng)解決。
12．3．2、售后服務(wù)
我們以客戶第一、服務(wù)第一的宗旨，進(jìn)行系統(tǒng)的售后服務(wù)工作，對(duì)合同設(shè)備向客戶提供一年保修，終身維護(hù)的售后服務(wù)政策。具體如下：
