一、項(xiàng)目背景
我國珠寶業(yè)由于現(xiàn)代工藝起步晚、基礎(chǔ)差，國內(nèi)珠寶企業(yè)多數(shù)只具備中小規(guī)模，設(shè)備陳舊、技術(shù)、工藝落后，生產(chǎn)效率不高。它們生存的依賴是國內(nèi)巨大的市場需求，而不是自身的實(shí)力與競爭力。中國珠寶市場的對外開放，為中國珠寶業(yè)的發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇，同時也對競爭日趨激烈的國內(nèi)珠寶業(yè)形成了嚴(yán)峻挑戰(zhàn)與壓力。我國珠寶業(yè)急需引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)和管理技術(shù)以提高自身競爭力。
在珠寶行業(yè)管理中，都存在著專賣點(diǎn)柜臺盤點(diǎn)的問題，作為珠寶行業(yè)，因?yàn)槊刻爝M(jìn)行銷售的產(chǎn)品都是價值比較高的珠寶首飾，對貨物每天的盤點(diǎn)工作十分重要，通過對貨品的盤點(diǎn)工作，可以及時了解各種類產(chǎn)品的銷售情況，有助于完成公司管理層對各類產(chǎn)品市場接受的數(shù)據(jù)分析，同時也可以對珠寶的數(shù)量進(jìn)行核對，減少產(chǎn)品的丟失，管理出錯等一系列的問題。
蘇州新慧物聯(lián)科技有限公司推出的基于RFID射頻識別技術(shù)的珠寶盤庫系統(tǒng)管理方案，能夠?qū)χ閷氝M(jìn)快速盤點(diǎn)、數(shù)據(jù)分析、安全管理等一系列技術(shù)解決方案。
二、系統(tǒng)概述
本系統(tǒng)是由與單個珠寶一一對應(yīng)的RFID電子標(biāo)簽，電子標(biāo)簽的閱讀器，移動式現(xiàn)場盤點(diǎn)設(shè)備，后臺電腦及系統(tǒng)管理軟件，以及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)鏈接設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)接口組成。
本系統(tǒng)的難點(diǎn)在于硬件系統(tǒng)的集成(關(guān)鍵是讀寫器的選擇)，所選擇的讀寫器必須滿足以下要求：
a、固定式讀寫器：要求大功率、防沖突性能好、低功耗，用于珠寶盤點(diǎn)。
b、移動式讀寫器：讀寫速度快且穩(wěn)定，用于珠寶報價。
c、臺面式讀寫器：用于電子標(biāo)簽數(shù)據(jù)錄入。
三、設(shè)備選型
RFID在珠寶業(yè)的應(yīng)用主要有兩個方面：倉庫管理和人員管理。要選出適用于珠寶也的RFID系統(tǒng)，必須從珠寶的特點(diǎn)、業(yè)務(wù)需求和管理成本控制等各方面考慮：
1、從珠寶的特點(diǎn)考慮
珠寶是一種金屬產(chǎn)品，也就是說RFID標(biāo)簽將在金屬環(huán)境中應(yīng)用。現(xiàn)階段對金屬件標(biāo)識的方法有三種，一種是在高頻和低頻用到的隔離金屬與標(biāo)簽的方法，成本比較高：另一種就是合理設(shè)計標(biāo)簽，使標(biāo)簽天線離開金屬表面適當(dāng)距離;第三種就是附著標(biāo)識，包括掛牌仔、標(biāo)識承載在被標(biāo)識物的非金屬托盤或者容器上等辦法。由于珠寶上本來就有一個印有珠寶信息的牌仔，標(biāo)簽可以直接貼在牌仔上，因此各種頻率都可以應(yīng)用，RFID標(biāo)簽在金屬表面的失諧問題不影響應(yīng)用。
2、從業(yè)務(wù)需求考慮
無論是倉庫管理還是人員管理，都需要全方向的同時讀取大量標(biāo)簽，這就要求RFID系統(tǒng)必須有較快的讀取速度，并且沒有讀取標(biāo)簽沒有方向性限制。低頻系統(tǒng)雖然沒有方向性限制但是讀寫速度較慢，超高頻和微波系統(tǒng)讀寫速度都能滿足要求但是有部分方向性限制，只有高頻既能在讀取速度上滿足要求，也沒有讀取標(biāo)簽的方向性研制。
3、從管理成本控制方面考慮
有源標(biāo)簽識別距離較長，但是它的壽命有限只有2—5年，價格較高而且維護(hù)不方便。無源標(biāo)簽的重量輕、體積小，壽命可以非常長可達(dá)1 5年而且便宜，但是讀取距離有限。雖然應(yīng)用有源標(biāo)簽可以減少閱讀器的安裝數(shù)量，但是它本身的價格和維護(hù)費(fèi)用遠(yuǎn)高于無源標(biāo)簽，而且有源標(biāo)簽的重量和體積也不適合使用在珠寶牌仔上。
綜合各方面的分析，高頻無源RFID系統(tǒng)有標(biāo)簽體積小，成本較低，讀取速度較高，讀取距離適中，抗金屬干擾的能力強(qiáng)等特點(diǎn)，適合應(yīng)用于珠寶行業(yè)。
四、系統(tǒng)特點(diǎn)
1)珠寶入庫：采購珠寶后，將珠寶信息寫入到標(biāo)簽，將貼有標(biāo)簽的珠寶進(jìn)行包裝，放入到指定的展示柜上。
2)產(chǎn)品上架：將展示柜上的所有珠寶信息動態(tài)顯示在屏幕上，實(shí)時顯示展示柜上的珠寶信息。
3)高級消費(fèi)體驗(yàn)：快速定位，能夠自動篩選所需產(chǎn)品;當(dāng)商品離開貨柜后，顯示豐富的產(chǎn)品信息;通過已售珠寶標(biāo)簽提高售后服務(wù)的速度和質(zhì)量。
4)實(shí)時監(jiān)控：使用珠寶盤點(diǎn)器可以用來監(jiān)測、控制和跟蹤貼標(biāo)的珠寶首飾，實(shí)現(xiàn)快速盤點(diǎn)實(shí)時跟蹤及智能銷售管理。
5)店面防盜：在銷售、轉(zhuǎn)移、托運(yùn)或安全補(bǔ)貨過程中有任何異常操作，系統(tǒng)都會發(fā)出警報。
6)數(shù)據(jù)挖掘：根據(jù)客戶每次的購買業(yè)務(wù)或查詢業(yè)務(wù)，進(jìn)行自動分析。
五、系統(tǒng)管理
1)單件珠寶管理：為每一件珠寶配備RFID標(biāo)簽，并將此件珠寶的材質(zhì)、重量等關(guān)鍵信息事先錄入在標(biāo)簽內(nèi)。
2)員工管理：發(fā)給每名員工一張員工卡，用于在主服務(wù)器中記錄員工的行為，保證員工在觸碰珠寶時不觸發(fā)警報。
3)展示管理：根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況，在門店原有展柜、展示托盤、展示架等各類展示區(qū)域布置RFID天線。例如員工需要把珠寶放于展示托盤中供顧客觀看，可將珠寶從RFID智能展示柜中拿出，并放到RFID智能展示托盤內(nèi)，進(jìn)行一分鐘的展示。在此件珠寶被放回智能展示柜之前，安裝在智能展示托盤中央的天線將對這只托盤進(jìn)行監(jiān)視。一旦珠寶離開安全范圍，就會觸發(fā)警報，提醒中央管理人員、展柜員工和保安等馬上關(guān)注有問題的區(qū)域。
4)安全管理：如果沒有按事先設(shè)定的正常手續(xù)來辦理操作，珠寶標(biāo)簽或員工的工卡沒有在相應(yīng)的RFID智能管理環(huán)節(jié)登記，那么任何異常的珠寶處理行為都將觸發(fā)警報。
5)盤點(diǎn)管理：RFID珠寶管理應(yīng)用程序中入庫盤點(diǎn)程序?qū)⒈粏⒂茫瑔T工首先將每一盤珠寶都一一放置在裝有RFID設(shè)備的智能盤點(diǎn)桌上，由RFID設(shè)備進(jìn)行自動識別以確認(rèn)每盤珠寶的具體數(shù)量和情況，完成登記記錄的每盤珠寶被店員放入保險柜。系統(tǒng)通過安裝在保險柜柜門前的專用RFID智能天線確保貨品已放回保險柜，并在保險柜柜門關(guān)閉、系統(tǒng)被切斷前確認(rèn)珠寶轉(zhuǎn)移已經(jīng)完成。同時，具體操作的員工也要刷其個人專屬的員工卡，以保證責(zé)落實(shí)到人。
6)客戶管理：對VIP客戶的人性化關(guān)懷，提高客戶的滿意度。
7)監(jiān)控管理：資產(chǎn)跟蹤應(yīng)用程序還可以通過RFID讀寫機(jī)具對貨品在店鋪之間的轉(zhuǎn)移、交付以及客戶退貨等其他服務(wù)進(jìn)行監(jiān)控。
六、實(shí)施成效
采用我們新慧物聯(lián)的讀寫設(shè)備及相應(yīng)的天線，RFID珠寶管理系統(tǒng)試運(yùn)行用戶反饋如下：
a、加快珠寶盤點(diǎn)速度：單店(以6000件珠寶數(shù)量為估算)每月的珠寶盤點(diǎn)時間從4個工作日減至0.5個工作日;
b、提高珠寶報價效率：采用CF接口讀寫器配接PDA的方案，由傳統(tǒng)的專人、專業(yè)報價過渡到普通員工可進(jìn)行報價，大大節(jié)省了各珠寶企業(yè)的人力資源，降低了誤判風(fēng)險;
c、實(shí)現(xiàn)銷售智能管理：采用智能貨架，可自動識別貨架中的珠寶數(shù)量，實(shí)時反映當(dāng)日的銷售情況，為管理規(guī)劃提供了極大的方便。
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